【发现三一故事】孩子对不起 抱你就不能搬砖 搬砖就不能抱你

#发现三一#影像创作大赛仅剩2周结束，我们不仅发现了很多精美、有趣、好玩的参赛作品，也发现了很多参赛作品背后的感人故事。

近日，一位三一服务工程师的参赛作品，在三一发发“走红”。他的参赛作品像他的足迹一样遍及全球100多个城市，9年时间，他陪伴机器的时间比陪孩子还多。

今天，就让我们走近这位三一服务工程师——胡时柱，了解他背后的服务故事。

三一服务工程师——胡时柱

胡时柱，1979年出生在湖北英山县，有着湖北人的聪明、能干特点。加入三一以前，他走南闯北做过很多苦力活儿，模具工、钳工、焊工、货车司机等等。

在2010年时，由于机缘巧合，胡时柱加入三一，成为了三一重机昆山事业部一名矿车装配钳工。后来随着公司需要，调至三一沈阳重装，在2013年8月，去青海木里矿区做了一名服务工程师。

随叫随到 海拔4300米上的服务保障

青海木里矿区位于青海省西宁市东北部，海拔4300米，昼夜温差极大，并且人烟稀少，交通不便。

高原上为设备做保养

“2013年9月的某个晚上，手机突然响起，我就知道肯定是哪位客户的设备出现紧急故障了。”对于晚上的来电，胡时柱已经不再感到突然。果然，在木里矿区的高宇矿业公司，有一台的矿车出现异常无法工作，请他前去支援。

奋力抢修设备

了解设备情况后，胡时柱立即带上工具驱车上路了。青海木里地广人稀，工地大多位于戈壁荒滩上，所以一旦遇到此类事情，胡时柱往往一刻也不会耽误。

问题不大，原来是矿车油箱的油不足百分之十，加上气温低，油管结冰堵塞造成油泵吸不上油。确定了故障原因，胡时柱立即敲定维修方案，他先将车加满油，又调来一罐氮气，用手捂住油箱口，用氮气将油推送到滤芯和发动机。

收到客户感谢信和锦旗

由于缺氧，在平原地区轻易做到的维修工作，在这里却要付出数十倍的体力与耐心，直到凌晨三四点才完成维修任务，而此时，整个矿区只剩下满天繁星作伴。提起这段维修经历，胡时柱记忆犹新。

与10级大风搏击 用行动感动客户

令人感动的服务瞬间不止于此。2014年，胡时柱在新疆淖毛湖维修服务的一段经历，也感动了客户，获得客户点赞。

淖毛湖位于新疆哈密地区，气候恶劣，时常狂风大作。“记得那是9月20的晚上11点，天空突然刮起10级大风，地上砂石和煤渣刹那间都被卷起。”

10级大风中守护设备

胡时柱回忆道，当时脑海里第一反应就是，客户有一台拆了驾驶平台的矿车停在了工地上准备维修，这样夹杂着砂石的10级大风很容易击碎矿车挡风玻璃和举升油缸缸体。

顾不上砂石煤渣打在脸上的疼痛，胡时柱叫上两名同事，一路狂奔到工地上，用自己的被子、床单把设备团团围住，在大风中守了一夜。

第二天，客户来到工地上，看到胡时柱他们脸上、手上被砂石吹打的青一块紫一块，而设备却毫发无损，连连竖起大拇指，称赞道：“三一服务亚克西！”

在新疆工作到凌晨

孩子，对不起！抱你就不能搬砖，搬砖就不能抱你！

进入三一9个年头，胡时柱从青涩新手脱变成熟练老将，服务足迹遍布100多个地区，从昆山到沈阳，从青海到新疆，从印度到赞比亚，从阿根廷到印度尼西亚，只要客户需要，天涯海角，他都义无反顾。

西藏巨龙铜矿服务

因为服务工程师的特殊工作要求，上班时间特别不固定，胡时柱常年离开家人，不是深入荒凉的大西北地区，就是驻守海外施工现场，陪伴机器的时间远远多过家人。

印度矿车服务

尽管在三一工作了整整9个年头，早就习惯了常年派驻在外的日子，但是，每每看着视频中的儿子和女儿一天天越长越大，隔着屏幕的胡时柱百感交集。

他说，“家人见面时间并不多，特别是对孩子，感觉不能在他们身边看着他们长大，视频的时候觉得愧疚！”

“工作的男人就像搬砖工人，他搬砖就不能抱你，抱你就不能搬砖。”这句网络流行句用在胡时柱身上是那么的贴切。

胡时柱孩子

没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉。正如胡时柱自己所说，自己就是个普通的服务工程师，三一的服务工程师都是一样的执着和敬业。“我们干三一服务的，工作的最高原则就是让客户满意。”

他的故事，就是千千万万服务工程师的缩影。正是有着众多“胡时柱”，一篇篇“无以复加”的服务故事才得以延续。

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印度vpr煤矿给客户培训

胡时柱在赞比亚服务

阿根廷水电站工作

（文章来源：三一重工）

责任编辑：Shine