横跨美亚 辗转四国，徐工这颗＂星星＂，有点＂亮＂！

近期，“徐工起重机械”微信推出了西藏、青海两地服务人员的专题微信，没有第三者视角的描绘，取而代之的是他们自己的语言。平实的讲述下，一个个可爱又可敬的徐工服务工程师形象跃然纸上。

小编注意到，文章下面有一条评论可以说非常的“扎心”：

想来，这位朋友原先是非常羡慕咱们的驻外服务人员，认为他们既能品尝到广州的早茶、河南的烩面，还能欣赏到藏区纯净的天空、海外独特的风土人情。然而，现实却是：交通不便、语言不通、饮食不适。

尽管在这种情况下，徐工服务工程师们仍保持着乐观豁达的心态，不言苦累。

就比如说下面这个年轻人，一年时间，跨越数个时区，辗转四个国家，用青春和智慧在徐工的蓝海征程中挥洒汗水，贡献力量。

徐工重型海外服务人员邢星星

2018年，徐工港口机械产品实现新突破，为加强海外市场，众多服务工程师不畏艰辛投身海外市场。在这其中，有一位个子不高的90后，他穿梭在各个国家，昼夜奋战在一线，格外引人注目，他就是徐工重型海外服务人员邢星星。2012年8月参加工作以来，他常年奔波在各个国家，耐心解决车辆各类问题。

服务之行——马来西亚

地处马来西亚东部的工业区，拥有火电站、海港等工程建设项目。众多的工程建设中自然少不了徐工机械多种产品的助力，其中的巴林基安火电站就拥有汽车起重机、越野轮胎吊、履带式起重机、挖掘机、装载机等近30多台设备共同效力。为保证工程进度，设备正常运行，邢星星按照代理商要求，针对所有产品进行维护检修，但由于这个地区雨水较多，设备故障频发，邢星星提前对车辆进行防水防护处理，极度降低了故障率。

一天突下暴雨，雨水淹没路面寸步难行，邢星星接到电话后得知海港的一台履带吊XGC180被雷击中，整车无法工作。他不畏暴雨，冒雨前行，经过仔细排查、摸索车辆原理、查找线路问题、刷新控制器程序等，完美地将问题解决，代理商为此感谢万分。回到住所的邢星星脱去已经湿透的衣服换上工作服又重新投入到市场服务之中。

邢星星与用户合影

服务之行——卡塔尔

卡塔尔拥有“满城尽是黄金甲”的美誉，每天气温都可高达45度，出门五分钟便大汗淋漓。因为天气炎热空调成了客户的“保命神器”，可天工不作美一台起重机的空调不制冷，邢星星接到通知后立即赶到施工现场，经排查需要更换空调压缩机。在更换的过程中他第一次看到自己的帽檐在“滴雨”，脚底周围也是一摊汗水，因天气过于炎热，身体出现严重不适，经理立即让他停止工作，在休息的过程中他只是脱下衣服，拧了拧像洗过的工作服，休息片刻又投入工作中。

邢星星与用户合影

服务之行——文莱

在卡塔尔的服务即将结束的时候，邢星星就接到客服中心紧急任务，去往文莱处理一台QY70K-I的问题。在条件不足、时有阵雨来袭的环境下，经过邢星星连续几天多次压力调整、回转间隙调整、电流比例调整并测试后，问题得到解决。经过司机的多次测试，最终认可设备的性能，如今这个设备一直在大摩拉岛上的恒基集团石油炼化一体化的重大项目上效力，至今为止使用良好无问题反馈。

2017年6月份，邢星星曾前往墨西哥担任服务工程师，不到一年的时间里，又相继来到马来西亚、卡塔尔、文莱等多个国家，他深耕技术研究，克服种种困难，完美解决各类问题，用自身对工作的坚持、对品质的保障，完美诠释了“技术领先用不毁”的金标准。

责任编辑：Keyi