山推“客户关爱行”第十四站走进山西大同

一年一度的山推“客户关爱行”服务走访活动来到了山西电力公司。这里,数台山推SD23C正在为我国的电力事业贡献自己的力量。

山推“客户关爱行”服务

山推“客户关爱行”服务

据电厂李主任介绍,这几台设备,目前已使用4000多小时,没有出现过任何大型维修,山推售后做的非常不错,特别是保养方面,有时候赶上工作量大,售后服务人员会不厌其烦的提醒及时保养,以保证设备正常使用。

聊天中,司机师傅提到最近发动机有些许异响,走访小组十分重视,现场立即开始了检查工作。经过一系列专业检查,异响问题得以解决。

走访小组检查工作

走访小组检查工作

走访过程中,走访小组还就山推管家APP的使用与用户进行了交流探讨。李主任表示,山推管家最大的好处,就是让上层人员和一线员工、设备之间的沟通更紧密。有了山推管家,我们可以轻而易举的知道设备今天累计工时、是否正常工作、是否需要保养等基本情况,在制定采购计划和日常任务量安排方面,提供了一手的数据,让我们可以更加科学、合理的开展工作。

在这个服务称道的大数据时代,只有秉承“客户满意是我们的宗旨”,以客户为中心,从客户中来,到客户中去,想客户所想,才能提供更加完善的服务,才能真正做到“山推服务,时时处处”,才是真正的“视客户的时间比黄金更宝贵”。

责任编辑:Keyi

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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