后起之秀 余涛携手徐工道路设备开启创业之路

“用心服务 追求卓越”，令余涛满意的不仅仅是设备的性能，还有其无可挑剔的“全身心”服务。通过与余涛交流得知，在他刚接触冷再生机的时候，由于对冷再生机机械不太了解出现了很多难题。但是每次只要一个电话，徐工售后服务人员就会赶过来为他排忧解难。“有一年冬天，由于天气过于寒冷，施工过程中液压油管出现了破裂，导致设备无法正常施工。徐工售后维修服务人员连夜赶过来进行维修。这种‘全身心’的服务精神是其它品牌无法相比的!”余涛用诚恳的话语谈到。

双赢——来自用户体验

因为对机械设备的热爱，在使用过程中余涛非常注重设备的日常保养，他说：“我购买配件只通过路之家平台、徐工备件中心以及徐工当地经销商等正规渠道购买。其中，路之家是我的首选平台，曾经在路之家平台一次性购买100桶正品油品。而且现在也不断的从路之家平台采购备件。”

据了解，徐工“路之家”平台以“客户的体验”为业务开展核心，充分贯彻徐工道路机械“聚焦客户、对接市场、方案解决、价值营销”的营销理念，基于“全身心”服务品牌形象，搭建起一个营销、服务、备件互联网信息化平台。涵盖整机选择、二手机交易、备件交易、施工工艺咨询等功能模块的“互联网+”信息平台，是道路机械行业第一个专业化的具备全价值链整合能力的信息平台，也是中国第一家品牌化的道路机械一站式解决方案门户网站。

另外，客户也可以从路之家平台免费找到二手车租赁、施工方案等重要信息，是徐工道路机械从传统制造型企业向服务型制造也转变的标志，服是真真切切的为用户考虑。

余涛的父亲把他领进了工程机械的大门，并用自己的言行教会了他经营之道。这是余涛对父辈的传承。不仅如此，在徐工道路机械的伴随下他将以更加长远的目光放眼未来，开辟一片新的事业。

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