火爆市场引领服务新变革 中国重汽大篷车巡回培训受欢迎

“经过这次电气培训，充实了我在电气方面的知识，并且弄清楚了以往工作中出现的问题，相信今后我能够更加得心应手地应对越南国内国二、国三车辆电气问题，我也对即将到来的国四、国五车辆的电气维修更有信心！”亲自经厣了中国重汽大篷车培训，越南某服务站师傅有感而发。

中国重汽销售部南宁某服务站甘师傅也表达了对大篷车培训的充分认可：“相较于过去经销商售后维修人员来济南进行学习的培训方式，大篷车巡回培训有效减轻吧服务站的压力，免去了服务站维修人员长途奔波的劳累和时间成本，更好地激发了维修人员学习的积极性。”

近年来，中国经济的快速发展给物流市场带来了新的发展空间，中国重汽公路车的销量也随之节节攀升。与之而来的是如何解决公路车服务的时效性和提升客户的满意度这一新难点。

今年3月15日，中国重汽行业在业内率先提出“不停车”服务，在业内引起强烈反响。为使“亲人”服务更加及时有效，中国重汽销售部一改过往服务站维修人员前往总部济南培训的传统模式，让培训人员随同装载各种教具的T5G大篷车前往全国各地，面对面现场培训，可谓“辛苦一家，方便万家”。

4月24日，中国重汽服务培训大篷车便如约走进绿城南宁，广西和越南服务站维修人员与培训师齐聚一堂，就电气问题互动交流，还进行了整车线路及整车电控理论、MC11及MC07关键外围件实物拆装，D10B博世电控系统、曼博世电控系统、后处理讲解及发动机、后处理诊断软件使用、ECAS系统、缓速器讲解、整车诊断实习等培训，并现场解决了一些客户车辆的疑难杂症，使服务站维修能力有了一个大的跃升，深受服务站与客户的好评。

在广州站，培训分别在广州和茂名举办了两次，为的是在不影响服务站正常工作的情况下，让更多的服务人员接受专业培训，提升业务能力。服务站和经销商积极参与，学员都表现出极高的学习热情。培训会上，讲师现场解答师傅们的各种维修问题，整个培训过程氛围轻松，互动频繁，加之可以随时在教具上模拟出这类问题，学员可以通过实际操作来解决这些问题并以加深印象，使得培训内容更接地气、有实效，参加培训的服务站和经销商均给予高度评价。（本文来自中国重汽）

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