稳中求增长 斗山巴蜀大地尽吐芳

——对话四川千里马沃特工程机械有限公司总经理廖广建

对于新品的推广,廖总表示川马已经用为期一年的时间来准备电喷机导入市场的工作。为向客户有效传达电喷的理念与优势,公司通过新机适用等方式让客户亲自体验,时间约有1000多小时。“斗山作为一个国际品牌,各项技术非常成熟,此次推出的又是根据中国市场进行研究推广的新设备,这一点我们也一直在跟客户强调,增进客户的了解,培养客户的信心。”

客户很关心设备的购买成本问题,相对于直喷机而言,电喷机购买成本更高。斗山9C系列产品均采用了符合中国排放第三阶段标准的发动机,以助推行业向绿色环保的方向健康发展。但是,环保购机上不免给用户带来另一端的成本顾虑。对此,廖总特别强调:“由于设备的购买成本会升高,服务显得更为重要。拥有品质过硬的产品,服务也必须跟上。如果从这两点打消客户的顾虑,相信客户还是能接受的”。

承诺如山 服务永相伴

斗山一直非常重视对客户的服务,不仅在产品方面为客户提供各种经济零配件的支持,也会派遣专业的技术人员驻扎经销商网点,通过培训帮助服务人员全面系统地了解新技术和新设备,从而进一步帮助客户解决问题。

斗山9C系列新品发布会现场,客户进行试驾体验

斗山9C系列新品发布会现场,客户进行试驾体验

寄希望于相应的增值服务,让客户感觉从服务这一块儿能够找回成本高的那部分。在斗山的引导下,目前,针对9C新品的推广和服务,川马专门建立了一套具体的监管负责人机制,即服务总监重点服务这些客户,还有对客户进行定期的回访。为帮助客户准确把控油质,专门的团队会对设备进行实时的监控和检测,以监督油质是否达标,堪称“家式服务。“目前来看,通过一年多电喷机的市场推广,我们基本上没有发现因为油质影响到客户电喷机的情况。根据调查统计,90%以上的设备反响都不错。不管是从省油方面,还是与上代设备对比,综合的负荷动作都非常好。”廖总坦言。

责任编辑:Alice

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卡特彼勒(青州)有限公司

卡特彼勒(青州)有限公司前身为山东山工机械有限公司,成立于1958年,2003年重组改革为股份制企业,2008年成为卡特彼勒全资子公司。现在山工机械品牌成为卡特彼勒旗下的重要品牌之一,支持在中国及海外新兴市场快速增长的客户群体。卡特彼勒青州坐落于山东省青州市,高速贯通,交通发达。作为卡特彼勒的全资子公司,卡特彼勒(青州)有限公司目前生产“Cat®(卡特)”和“山工机械”两大品牌产品。山工机械品牌产品系列包括装载机、推土机、压路机、平地机、宽体自卸车及其结构件、工作机具等零部件。山工机械品牌已经成为卡特彼勒主要产品品牌之一。为了满足全球不断增长的客户需求,自2009年起,卡特彼勒加快了对卡特彼勒(青州)有限公司的再投资和建设速度。卡特彼勒(青州)有限公司在当地政府支持下扩大生产规模,提升各种整机产品及零部件业务的产能和制造水平。同时在青岛,卡特彼勒投巨资建立了世界领先水平的研发中心,汇聚全球顶尖科研人员和卡特彼勒(青州)研发团队共同组建了一支拥有高水平、全球化的研发队伍,针对市场需求不断研发出创新型产品,以满足不同层次的客户需求。在中国,山工机械品牌拥有80多家本地代理商;在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,山工机械品牌产品销往包括亚太地区、拉丁美洲、欧亚地区、中东和非洲在内的全球100多个国家和地区。山工机械品牌山东山工机械有限公司是一家制造山工机械品牌轮式装载机的中国公司,拥有60多年的历史,于2008年成为卡特彼勒的全资子公司。2013年,公司更名为卡特彼勒(青州)有限公司,并继续生产山工机械品牌产品。作为卡特彼勒战略性的实用型产品品牌之一,山工机械品牌拥有自身的品牌主张、销售渠道、营销策略和产品支持体系。2016年,为了进一步提升山工机械品牌的影响力,卡特彼勒为山工机械品牌背书-将原有山工机械品牌标识变更为“山工机械-卡特彼勒旗下品牌”。山工机械品牌产品系列包括轮式装载机、压路机、平地机、履带式推土机以及宽体自卸车,所有产品均符合或超出当地行业的质量和可靠性要求,满足中国及全球工程机械行业客户的需求。在中国,山工机械品牌拥有80多家本地代理商;在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,山工机械品牌产品销往包括亚太地区、拉丁美洲、欧亚地区、中东和非洲在内的全球100多个国家和地区。我们致力于为全球客户提供好品质、高保障、更实惠的产品及服务。
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