三一集团CRM系统全面上线推广大会在长沙产业园召开

2016/02/06 09:27中国工程机械工业协会

2016年2月3日,三一集团CRM系统全面上线推广大会在长沙产业园召开。三一重工总裁、CRM项目总指挥向文波,三一集团高级副总裁、CRM项目副总指挥梁在中充分肯定了CRM系统在泵送事业部、重机事业部、重起事业部等单位试点运行效果,并宣布CRM系统于2016年2月4日上午8:00在95家代理商正式切换上线。

CRM项目是三一集团全产业链业务变革的第一个战略性项目。项目组以夯实管理基础、提升核心能力为目标,围绕建立核心360°视图、打通核心业务流程、打造集成统一的系统平台三个核心举措,致力于实现营销服务业务流程标准、数据统一、管理规范,为三一集团推进“以客户为中心”的营销服务体系变革奠定坚实基础。

通过CRM平台的搭建,三一集团的营销管理、服务管理、配件管理、信用管理、融资管理、债权债务管理等业务将会迈上新的台阶。

目前,CRM系统已在泵送事业部、重机事业部、重起事业部及8家试点代理商、三一美国及泰国稳定运行60余天,在集团范围内全面推广的条件也已成熟。

CRM项目总指挥向文波在本次会上宣布,CRM系统于2016年2月4日上午8:00在泵送事业部、重机事业部、重起事业部的其他95家代理商正式切换上线,与此同时,3大事业部现有的DMS、CSM等系统正式停止使用。向文波要求全体上线推广单位坚决执行CRM项目组上线推广工作要求,全力保证CRM系统成功上线推广。

从2014年12月与IBM正式签订合同至CRM项目成功上线,CRM1.0项目历时1年有余,双方投入专职人员150余人,参与成员覆盖三大事业部及代理商营销服务全体成员。

CRM1.0项目共梳理优化152个业务流程,实现了213个CRM系统功能、32个BPM业务审批流程、81个移动业务场景,确定了452个功能角色、完成了761个测试步骤,整理了20余万条客户信息、培训了3200余人次的关键用户。

三一集团CRM系统全面上线

三一集团CRM系统全面上线

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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