“聚力 升级 转型” 玉柴机器召开2016年营销服务大会

聚力、升级、转型

2016年销售目标36.5万台，挑战38.35万台

玉柴股份副总裁王利民在会上表示，2016年的市场情况依旧不容乐观。“在经济增速进入新常态的环境下，预计2016年GDP增长在6-6.5%之间。与此同时，传统产业面临深度调整，产业升级也将进一步加快。”

玉柴股份副总裁王利民作营销工作报告

报告中指出，当前市场结构得到明显改善，玉柴机器在2015年销售增长迅速，在客车及非道路用发动机方面的比例明显提高。2015年玉柴机器在服务竞争力提升方面，年度目标达成，保持较好的发展势头。基于对市场环境的预判，玉柴机器设定了2016年销售36.5万台的目标，并要挑战38.35万台。

在产品升级方面，玉柴机器在2016年将大力推广YC6K、YC4S等重型和轻型发动机，切入重点市场。同时，深化与整车厂、终端经销商、大用户的战略合作。更要主动应对新能源的冲击，推广混动二代系统和混动专用发动机、纯电动配件。并缩短产品交付周期，达成5～7天的客户交付要求。与此同时，玉柴机器将推进订单、库存、市场的联动管理、提升订单预测准确率、升级服务政策、持续优化服务网络，以便更进一步提升电控服务能力。此外，玉柴机器在建设移动互联网服务平台、持续推进配件、油品服务以及技术联盟，并结合商务政策提升营销竞争力。

玉柴股份销售公司客服中心主任裴海俊

细分升级、智享创新、协同跨越

“玉柴微＋服务平台”上线，构建“捷.诚”服务品牌

玉柴股份销售公司客服中心主任裴海俊在会上表示，2015年玉柴用户满意指数为81.88，同比上升1.67。卡车、客车服务网络已构建全面电控服务能力，地级市电控服务覆盖率达90%以上，非道路产品借助车用网络技术力量，已形成基本电控保障能力。此外，玉柴“微+”服务平台完成构建，并上线运营，利用移动互联网为用户提供便捷服务。玉柴机器挖掘后市场潜力，构建经营型玉柴服务体，实现了26家配件服务联盟，其中配件联盟销量同比增长22%。

在2016年玉柴机器将继续升级服务政策，持续优化服务网络，更进一步提升电控服务能力，同时建设移动互联网服务平台。此外，玉柴机器还将持续推进配件、油品服务以及技术联，结合商务政策提升公司营销竞争力。

现场拍图

本次会议发布了“玉柴微＋服务平台”，据悉该平台包含面向服务体系的玉柴服务系统、远程技术支持平台、服务APP，以及面向用户的玉柴微信公众平台服务号、电商平台等。通过该服务平台，将实现在线服务评价、服务资源查询、在线服务请求、配件在线购买等功能，让服务过程全程受控，为客户提供最优质的服务。

获奖单位上台领奖

会议尾声，玉柴机器对2015年营销服务业绩突出的单位及个人现场进行了表彰，颁发了“特优服务站”“优秀服务站”“先进服务站”及“优秀站长”等奖项。

责任编辑：Yaodl