【客户关怀】约翰迪尔工程机械老用户参观工厂

1月5日，雾霾散尽。泰达的天空像是读懂了约翰迪尔的心愿，用蔚蓝清爽的面貌迎接了他们又一批忠实用户……

约翰迪尔工程机械中国工厂（天津）

2016年是约翰迪尔工程机械进驻中国的第五年，也是约翰迪尔工程机械在中国市场的破冰之年。当下，中国工程机械市场正面临着寒流来袭的考验，静待春天还是挑战严寒，是每个工程机械企业必须面临的选择。

在严峻的市场考验下，约翰迪尔始终坚持倾听客户的声音，在辞旧迎新之际展开了“客户关怀”项目来回馈迪尔的忠实用户。这些约翰迪尔客户被邀请到位于天津泰达的生产基地进行工厂参观并与用户就产品改进问题深入交流。

在迪尔市场部人员和销售人员的悉心安排下，来自不同地区的用户们分别于12月28日，12月30日和1月5日由专车接往约翰迪尔泰达工厂。

抵达工厂后，工厂运营经理首先通过PPT向用户们介绍了约翰迪尔的悠久历史，工厂建设及生产产品的相关情况，接着着重介绍了公司对产品质量方面的重视和采取的一系列管控措施。随后用户们按照规定，佩戴相应的安全装备跟随工厂运营经理参观了位于约翰迪尔生产基地北部的工程机械生产车间。

通过讲解和观看，用户们全面了解了迪尔挖掘机和装载机制造的整个生产过程，同时对迪尔在中国的发展历程也有了更深的了解。在车间内的焊接区域，用户们更是兴致勃勃地查看每一个焊接细节，尤其是约翰迪尔世界一流级的焊丝和焊机设备，令用户们对此次参观之旅有了更多的期许。

约翰迪尔工厂运营经理为用户们讲解生产流程

用户们认真了解约翰迪尔焊接工艺

接着用户们在工厂人员的带领下参观了位于生产基地东南侧的发动机工厂。 一如用户们所熟知的，约翰迪尔发动机是由美国引进技术自主研发的发动机，其性能和口碑世界领先。参观过程中用户们由衷地感慨了其生产流程的国际专业水平和干净整洁的场区环境，纷纷表示这里的一切给他们留下了深刻的印象。

此次被邀请的用户均是与迪尔一路走来并且对迪尔品牌忠实信赖的人们，他们中有的是驾龄10-20年的操作手，有的是拥有多型号迪尔设备的矿山管理人员，还有的是迪尔挖掘机机主，平时每天都和迪尔挖掘机接触，但是如此深入了解生产全过程还是第一次。

在车间入口处，安全生产记录的显示牌传递着迪尔对员工对安全的高度重视，而忙而不乱的总装生产线展示着每一台迪尔设备的前世今生。当然最让大家记忆深刻的就是每道工序最后的质量检测，显示着迪尔人对产品质量的锲而不舍的追求。

用户对约翰迪尔发动机生产流程产生浓厚兴趣

用户参观约翰迪尔测试中心(PVV)

工厂参观之后，约翰迪尔还安排了用户们与中国区产品支持经理的交流时间，听取用户们对产品的反馈和改进意见，约翰迪尔客户支持经理也特意赶来与大家全程参与座谈。讨论期间用户们对迪尔的产品各抒己见，不但表达了对产品优势的赞赏，也坦诚地提出了对产品的改进建议。

约翰迪尔的所有工作人员全程认真做了笔录，并就这些议题与客户展开了深入的探讨。现场气氛友好而热烈，本来1个小时的交流最后延长到2个多小时。约翰迪尔对产品的认真，对客户意见的重视，以及不断追求卓越的企业文化让前来参观的用户们更进一步感受了迪尔公司的运营真谛。

离开之前，约翰迪尔公司赠予每一位来访客户一台挖掘机E360模型，感谢大家的来访并欢迎更多的客户能够到工厂来参观交流，并以此更好地推动公司、产品的发展与改进。

用户们与迪尔员工合影留念

时间如梭，当用户们离开约翰迪尔天津工厂已是傍晚时分，此次参观之旅时间虽然短暂，但同行的用户们感觉收获颇丰，不仅亲眼目睹了约翰迪尔机械的诞生，也更见证了迪尔人的认真与负责，不虚此行！

大家纷纷表示回去后要把自己的所见所闻向同行广泛宣传，动员更多的人来迪尔的生产基地参观，争取有更多机会与约翰迪尔零距离接触，感受世界一流的产品！

责任编辑：Alice