双赢、多赢、共赢——斗山联手金骏发力陕西市场

2015年7月29日，陕西金骏斗山机械设备有限公司（下称“金骏斗山”）开业典礼暨金骏斗山与斗山工程机械签约仪式在西安举行，正式开启了双方的精诚合作。陕西金骏斗山机械设备有限公司董事长李俊，总经理梁伟强等金骏斗山领导以及斗山工程机械中国区总裁李浩哲，斗山工程机械（中国）有限公司销售与市场高级副总裁权宁珉、斗山工程机械（中国）有限公司销售副总裁丁郁真出席了活动。现场签约仪式标志着金骏斗山正式加入斗山经销商网络，将成为斗山工程机械在陕西区域内的唯一经销商。

“多年来，金骏斗山始终在‘帮助客户追求利益最大化’的道路上努力前行，而这恰恰与斗山‘以客户为中心’的宗旨与理念不谋而合。我相信，未来在与斗山的深度合作及其大力支持下，让当地客户体验到最贴心、细致的工程机械产品与服务。”金骏斗山董事长李俊在致辞中说。斗山工程机械中国区总裁李浩哲也表示：“斗山工程机械对金骏斗山的加入表示热烈的欢迎。作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械一直为客户提供一流的产品与服务。通过这一合作，我们将与金骏斗山携手，共同推进斗山品牌升级，以贴心快速的服务满足中国市场。扎根中国，凝心聚力，共谋发展。”

为何在行业持续低迷之际，金骏斗山开启与斗山的合作？陕西地区市场现状如何？记者前往西安采访了陕西金骏斗山机械设备有限公司董事长李俊、总经理梁伟强以及当地客户：个体老板程氏兄弟两位。

CMTM：首先请简要介绍一下金骏斗山机械设备有限公司的情况。

李俊：陕西金骏斗山机械设备有限公司从今年7月开始成为斗山在中国西部重要的战略合作伙伴，在陕西独家全权代理斗山全系履带式挖掘机、轮式挖掘机。包括整机销售、配件供应、金融支持、售后服务、以旧换新、整机大修及再制造业务，可以说我们是一家一体化、专业化的工程机械代理商、服务商。目前，我们拥有遍布陕西全省十市共10家分公司、3个办事处。

CMTM：目前行业形势处于“底部区域”，您在这个时间选择全权代理斗山产品，合作的初衷是什么？您最看中斗山什么？

李俊：对我个人而言，我从1998年开始从事工程机械行业，到今天已经有17年的时间了。其中有10年以上的时间是在做与挖掘机销售和管理相关的工作，后来开始创业，与斗山结缘。所以说，虽然之前没有合作过，但斗山品牌对我来讲一点也不陌生。作为金骏，最看中的是斗山的品牌和产品质量，在这个时间开启合作，是因为我们觉得斗山品牌的价格、产品性能等方面比较符合中国客户的需求，也就是说，适合目前的市场竞争。同时，斗山在陕西有着很好的基础，客户对于斗山的认可程度和口碑也很好。我们也在与斗山的接触中被斗山集团及斗山工程机械深厚的文化传承和经营理念深深吸引，斗山始终以客户为中心，向中国市场提供高性能的产品，践行最好的服务。以最低的费用、最高满意度服务客户，得到了我们的认同。与斗山合作是双向选择，金骏希望通过斗山实现价值和成长，斗山也可以通过与金骏的合作重新树立在陕西的品牌形象。

CMTM：您认为金骏的优势是什么？

李俊：从根本上说，我认为金骏最大的优势是人才，目前的销售和服务团队都有着丰富的经验，可以更好的把握市场动态，满足客户对于产品和服务的多样化需求。其次，我们的团队很年轻，也很有活力。我本人是1977年出生的，梁伟强总经理是80年的，服务总监是80年的，销售总监是84年的，我们团队从年龄架构上来讲是非常有活力的、充满创新、激情的团队。在市场比较困难的时期，新公司、新平台和有活力的团队势必给这个行业带来一股清新的力量。

梁伟强：金骏的文化中很重要的一部分就是企业的创新意识和责任感。对客户、员工，还有我们的合作伙伴，都是负责任的。我们的口号曾几经变化，起初是“服务于客户”，后来转变为“管理与客户”，探索之后确定为现在的“成就于客户”，我们与客户互相成就。

CMTM：在售后服务上，金骏有哪些自己的优势？

梁伟强：目前，客户的需求变化较大，我们的服务口号是“需求万变，努力不变”，连续多年是全国售后服务经销商第一名。我们建立的一站式购机平台致力于为客户搭建一个全产业链服务的平台，从客户刚刚计划买设备，到使用3个月、1年、5年，直到最后卖掉，我们都在关注客户。这种密不可分的关系体现在：一，我们为客户提供新机销售服务，付款条件包括分期、按揭和融资方式；二，为客户提供二手机的销售平台。二手机销售目前是市场的刚性需求，有一部分人群是只认准购买二手机的；三，我们为客户提供原厂配件，再生件的支持；四，在三包期内，我们对售后服务方面的管理有各方面的考核。对客户满意度的要求在是保养类是6个小时必须到位解决完毕，维修类的服务，8个小时到位解决完毕，满意度保持在100分；五，我们还为客户提供以旧换新，大修、保养维修，出保后提供保养、维修类的服务。我们努力让客户感受到，选择金骏斗山等于所有的事情都解决了。让客户离不开我们，也舍不得离开我们。

责任编辑：Alice