五年如一日 非洲心之旅

——记中联重科混凝土机械公司北非区服务工程师张克奉

他叫张克奉,是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前,他怀着满腔热情从长沙来到非洲,开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚,都留下了他服务客户的足迹。

克服艰苦条件,诚心服务客户

4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施,在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦,许多其他企业的服务人员在非洲工作一两年之后,就再也没有坚持下去的勇气,而张克奉却以乐观的态度走过了五年。

有一次,张克奉接到了尼日利亚某客户的维修电话,请他紧急维修设备。但当时去往客户工地的道路没有修通,必须开车到未完善的公路前停车,然后步行走很长一截路再转车。当时的尼日利亚烈日当头,为了满足客户的要求,张克奉没有丝毫犹豫,立刻背着工具箱和配件,顶着烈日出发。他到达客户工地时,客户几乎不敢相信他的速度,等他快速维修完设备后,非洲客户对他非常感谢。回到服务站,张克奉这才发现自己已经被烈日晒得黑红黑红,有些地方已经开始脱皮。有人问他:“你为什么可以在这么艰苦的环境下坚持下来?”他回答:“非洲硬件设施落后,非常需要发展建设,在这样一个充满前景的平台上工作,我梦想用咱们中联的设备建设非洲的未来!”

面对疾病不退缩,对待客户如家人

最近,关于非洲最热的话题,除了战乱外,就是埃博拉病毒了。埃博拉一直肆虐西非,从塞拉利昂蔓延到几内亚,目前已经扩散到了尼日利亚,形势十分严峻。面对随时被感染的风险,混凝土机械公司给非洲各服务站下达通知,要求所有人员尽快离开疫区,可张克奉这次却选择了“抗命”!因为此时正值当地客户施工的高峰时期,许多长时间持续施工的泵车需要他的服务。对于现在的张克奉来说,非洲就是他的家,客户就如同他的家人,他不愿因他的离开让客户遭受损失。因此,他现在每天定时检查体温,早晚消毒,坚守在非洲,与中联重科的客户们共同抵抗疾病的侵扰,保证客户施工的进度。

其实,除了埃博拉外,非洲还有一样令人闻之色变的传染病——疟疾,而五年来,张克奉已经记不清自己得过几次疟疾了。唯一能肯定的是,每一次他都没有退缩,而是继续留守非洲,坚持工作。

非洲大陆上不可磨灭的脚印

在阿尔及利亚,由于客户的工地在沙漠深处,张克奉也在沙漠中整整生活了两年,积极地加班加点为客户维护泵车、调试、培训;在埃塞俄比亚一望无际的荒野里,他总是最短时间到达客户工地,为客户维修设备,保证客户的工期;在尼日利亚的丛林深处,他在疟疾未痊愈的情况下坚持给客户做检修和培训……一次次的忘我工作,换来了客户的一封封感谢信,而这一切只因为他有一个用中联设备建设非洲的梦想!

五年之后的今天,他依旧情系非洲,坚持以专业的工作技能获得客户的认可,因为他忘不了与客户结下的深厚情谊以及对公司在非洲发展的信心。

责任编辑:T-mac

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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