吉林三一“价值服务·始终如一”活动起航

2014年5月22日一早,吉林三一在服务部经理陈杰先生的带领下,正式开始“价值服务•始终如一”的起航仪式。

秉承着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的态度,吉林省亿拓工程机械有限公司的服务工程师齐聚6S店院内。

增值服务是对全省三星以上的客户,进行全面检查和保养,消除设备隐患,创造客户价值。而今天,必将是个不寻常的日子,吉林亿拓所有服务人员,以饱满的热情,迎接着新时代给予我们的挑战,三一服务工程师将以最大的热情和最诚恳的态度回馈三一的客户,进一步提升三一的品牌形象。

吉林三一“价值服务·始终如一”活动起航

吉林三一“价值服务·始终如一”活动起航

吉林三一“价值服务·始终如一”活动起航

吉林三一“价值服务·始终如一”活动起航

6月份的东北大地已经处于酷热天气下,温度达到36°,但是对于东北这块大地来说,4月到11月的工期短暂而宝贵,秉承着服务一切为了客户的原则,三一的服务工程师们为客户的设备进行检修保养的增值服务活动而忙碌着,以保证客户设备在施工时能正常良好的运转,不能因设备没有保养好或者没有及时更换易损件的问题而给客户施工造成损失。

早在今年开工前吉林亿拓服务经理陈杰先生就在会议中提出在为客户做服务的过程中一定要时刻想到为客户节约成本的办法,为客户节约成本就是为客户创作价值,客户做为我们的合作伙伴,客户生产经营的好我们也才会有着更为长远的生存发展之路。

在为兴安盟地区为客户做增值服务检查泵车时发现需要更换S管及料斗里的密封件,但是因为经过长达半年的冬歇期,客户刚刚才开工不久,资金有些紧张,想在自己的搅拌站现场更换S管及其密封。

得知客户的实际困难以后,我们的服务工程师冒着36°的酷暑的天气决定在为客户现场更换,跟客户进行沟通后及时把所需更换的配件发到搅拌站。在这样的酷暑天气下一直汗流浃背,但是三一的服务工程师还是坚持和客户一起细心、耐心的把每个配件小心的拆除,然后再更换上新的配件,三一服务人员没有一句怨言,坚持把客户所有需更换的配件更换好,把泵车装配好的零件调试好,让所有部位的润滑都做好,让客户看到真正服务到位,真正服务放心。

服务就是为客户创造最大的价值,为客户的服务过程中本着节约成本的原则就是对客户最大的帮助,实现客户利益的增值,也才能让三一服务工程师在工作中得到尊敬,三一也才能得到长远的发展之路。

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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