湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启动

为进一步提升三一的品牌形象,创造更高的服务价值,三一重工开展“价值服务·始终如一”增值服务活动,作为本次活动的一部分,湖南三一5月23日举行此次增值服务的启航仪式。

此次湖南增值服务行动由服务经理杨学华先生担任总指挥长,阳春生担任副总指挥,在湖南17个办事处组建增值服务小组,由17位服务主任担任组长,办事处服务工程师任小组成员。

活动为期二个月,活动主题是全面的维护、检修、培训三位一体的增值服务,对保内设备、三星级以上客户设备进行开工前全面检查机保养,消除设备隐患,创造客户价值,降低早开机故障率,提升客户满意度,充分彰显三一重工“一切为了客户”的企业形象。

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

湖南三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

我们一直秉持着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的态度,急客户之所急、想客户之所想,我们坚信,不论市场环境如何多变,我们的理念不变——“一切为了客户,服务创造价值”,我们相信,湖南三一的服务将士们也将会加倍努力,以饱满的热情迎接每一次新的挑战,以诚恳的态度回馈我们的每一位客户,为我们的企业创造更高的服务价值。正所谓:价值服务,始终如一!

6月的一个夏日,益阳办喻工来到了南县客户处进行增值服务,由于该单位的搅拌车泵车都是老设备,喻工对设备逐一仔细排查,发现其中有2台车的空调系统存在故障,他拿起工具对空调系统进行了全面的检查,发现为热敏电阻故障,对电阻进行更换后设备故障顺利解除,为了保证维修效果,喻工还随车跟踪了将近2个小时,并组织对所有的客户司机进行现场培训,针对故障点做了详细的讲解,面对喻工如此认真负责的工作态度,客户大受感动,盛情邀请他留下来吃饭,喻工微笑着婉言谢绝,虽然已经大汗淋漓,他也顾不上休息,赶往下一家客户单位检修。

喻工只是我们湖南服务工程师的一个典型代表,跟他一样,所有湖南三一的服务工程师都怀抱着“一切为了客户,服务创造价值”的理念,冒着酷暑高温的考验,把客户需更换的配件更换好,把装配好的零件调试好,把所有设备部位的润滑都做好,勤勤恳恳,兢兢业业,让客户享受真正优质的增值服务。所以我们有理由坚信,不论市场环境如何多变,我们的理念不变,以服务践行价值实现,用价值兑现服务承诺!为价值、为服务,我们始终如一!

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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