吉林永大集团开展玉柴重工2014年服务月活动

【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程师赖壮言、玉柴重工办事处主任刘磊、玉柴重工办事处主管王瞳等出席启动仪式。

吉林省永大工程机械集团有限公司

吉林永大集团开展玉柴重工2014年服务月活动

吉林省永大工程机械集团有限公司成立于2005年，是集整车销售、租赁、配件、培训、咨询、维修六位一体的大型工程机械企业，拥有高级工程师3人，中级工程师8人，服务人员90余人，服务车辆六十余台。永大集团连续五年销售玉柴中小型挖掘机东北三省第一，连续四年被玉柴重工评为优秀代理商、金牌服务站，2009年在玉柴重工全国44家代理商中销量排名第一名。营销网络覆盖吉林省、黑龙江省各个地区及内蒙古的部分地区，产品销量和市场占有率逐年攀升。

服务将士出征

服务车辆整装待发

多年以来玉柴重工始终追求客户满意度100%，建立个性化售后服务，作为竞争取胜的关键。永大集团公司内所有服务人员均经过严格的技术培训和职业素质训练，恪守 “倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下，持续追求用户满意” 的服务宗旨，在公司领导的重视和带领下，调动最精干的服务队伍、最精良的服务设备，全心全意投入到玉柴服务月活动中。

永大集团总经理张学军致辞

启动仪式现场，永大集团总经理张学军首先致辞，他说永大集团秉承“客户的需求，是永大人永远的追求”的服务理念，全面响应玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月活动的要求，最大限度的满足客户需求，提高客户的满意度。

随后，玉柴重工办事处主任刘磊介绍了玉柴重工服务新理念，玉柴重工服务品牌的深刻内涵，以及玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务活动的精神要求。
2014年玉柴重工服务新理念是“专注•服务创造价值”，其中包括三层含义：

玉柴重工办事处主任刘磊介绍玉柴重工服务新理念

“专注”一方面是指玉柴重工致力于成为一家专、特、细的中小型工程机械制造商；另一方面是指玉柴重工始终专心致志于用户至上的服务。

“服务”一方面是指玉柴重工持续为用户提供品质更优、性能更好的产品；另一方面玉柴重工始终致志于为用户提供卓越的售前、售中和售后服务。

“创造价值”是指玉柴重工以服务为核心竞争力，为用户创造价值，为经销商创造价值，为供应商创造价值，为玉柴重工创造价值，为社会创造价值，达到多方和谐共赢。

服务代表刘刚带领服务人员宣誓

永大集团领导与玉柴重工工作人员一起为服务人员授旗

主持人宣布玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务活动启动后，吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程师赖壮言、玉柴重工办事处主任刘磊为服务将士们授旗。

第一工程机械网记者现场了解到，玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月活动，玉柴重工提出在营销服务中，将遵守服务速度“111”，服务质量“1130”，即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题；一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障(全天候、全过程、全方位)和用户零抱怨。

玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月走访用户

玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月走访用户

25年来，玉柴重工一直致力于构筑以市场为导向、以用户为中心的服务体系，打造服务核心竞争力，从配件供给、队伍建设、服务政策、网络布局、到呼叫体系，构筑了玉柴重工“全方位、无死角”的服务网络。经过多方位的立体构建，玉柴重工全新定位的服务品牌正式发布。

玉柴重工YC85-8小挖在长春郊区从事市政改造工程

玉柴服务品牌的发布，将使玉柴的产品和服务区别于他人，将更加突出玉柴重工产品与服务的特性，玉柴重工致力于成为一家专、特、细的中小型工程机械制造商；玉柴重工专心致志于用户至上的服务的理念，将在服务品牌里得到体现。

 按照“感恩之旅•关爱2014”活动计划，玉柴重工将在5月19日至7月18日期间，在全国各地对玉柴重工挖掘机用户、经销商进行走访，对走访机器进行点检，解决机器疑难故障开展服务技能培训。为玉柴重工用户和经销商排忧解难，更好地服务用户。

吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新

第一工程机械网记者采访了吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新，他说公司每年都特别重视玉柴重工服务月活动，公司始终把客户的利益放在第一位，服务人员每次都是挨家挨户走访用户，把关爱和实惠送到家里，让他们切实感受到玉柴服务的温暖。

责任编辑：Eason