将服务进行到底 玉柴与经销商不止是合作共赢

2014/01/09 09:01第一商用车网

延伸终端用户

和同行特别是一般零部件供应商不同的是,玉柴将客户的概念延伸到三层:整车厂、整车经销商、直接用户。虽然这种维护与服务让玉柴付出了大量的成本,但用户的好评与口碑,特别是点配率,让其他同行望尘莫及。

陕西神木县隆德矿业有限责任公司今年一次性购买配置玉柴发动机的东风大力神重卡20台,公司车队队长冯洋介绍说,“我们当时考察了6个品牌,最后选择东风,一方面是由于它的自重比较适合矿区使用,一方面也是凭借我们多年的用车经验,充分了解东风和玉柴的优点”。车队的大车修理工贺辽波也说,司机们对玉柴发动机的印象很好,燃油经济、动力高、噪音低,这都是玉柴优于其他品牌的地方。冯洋还告诉记者,他曾经买过一台配置玉柴发动机的东风车,运行36万公里,发动机没有大修过。

陕西咸阳西秦运输有限公司总经理赵荣军表示,今年4月以来公司购买了十五六台配置玉柴发动机的东风LNG牵引车,他除了认为修理费用较高、配件较贵之外,对东风LNG车还是很满意的。“这些车至今还没有大修过,已经挣了大半年钱了。”

陕西榆林市盛华工贸有限公司吕学印总经理告诉记者,用户购买商用车时,80%以上都会对发动机点名配置。陕西用户对玉柴的认知度较高,很多用户不仅点名配置玉柴发动机,而且直接标注出马力数。今年公司400台的商用车销量,玉柴发动机的配置占70%。用户们普遍反映玉柴发动机皮实、动力强劲,性价比高。

2013年,玉柴陕西市场的销量再创新高。据广西玉柴机器股份有限公司陕西办事处主任何祥任介绍,今年玉柴在陕西市场的销量翻番。而这其中,有多少是由汽车经销商的支持、用户的口碑累积起来的,只有玉柴人心里最清楚。

责任编辑:David

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广西玉柴重工有限公司

广西玉柴重工有限公司始创于1989年,是广西玉柴机器集团有限公司旗下重要企业,是我国小型挖掘机主要的出口基地,获得“国家级高新技术企业”称号。玉柴重工目前拥有员工350人,年生产能力10000台套以上。公司以工程机械与桩工机械为主导,产品主要有液压挖掘机、营林及木竹采伐机械、旋挖钻机;电动滑移、电动微装、破拆机器人等紧凑型设备。其中液压挖掘机产品覆盖1-50吨,拥有标准和无尾两大系列、九大平台、四十个品种。玉柴重工的产品以结构精巧,质量可靠、高效节能著称,产品的各项性能指标均达到国际先进水平,获得400多项国家专利,通过欧洲权威机构CE认证。公司拥有自治区级“研发中心”,建立了完善的产品研发体系及研发信息化平台,与国内外知名的科研机构建立长期合作伙伴关系,具备较强的自主创新研发能力,承担多项国家级、省级重大科研项目,参与多项国家标准及行业标准的制定,为企业的长足发展提供了强劲而持久的技术支持。公司始终坚持“产品适用,服务高效,品质领先”的核心竞争力理念,持续完善企业经营管理体系,获得质量/环境/职业健康安全管理体系认证证书。公司秉承“只有助力客户成功,玉柴才能生存”的核心价值观,建立了完善的销售与服务体系,体系覆盖国内30多个省、市、自治区及五大洲的100多个国家、地区。先后荣获“全国(行业)顾客满意十大品牌”、“中国工程机械行业十大影响力品牌”、“中国工程机械年度产品TOP50市场表现金奖”等殊荣。立足现在,放眼未来,玉柴重工在发展中积极向上,坚韧不拔,贯彻实施致力成为一家专、特、细的中小型程机械制造商的新定位,做精做强国内渠道,拓宽海外营销,稳步推进全球产业化步伐。
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