LNG绿色先锋 徐工铲运机械事业部2013事件盘点

5、徐工铲运机械事业部打造金牌价值工程

为进一步加强服务备件网络建设,提升服务水平和能力,提高客户忠诚度和重复购买率,事业部深度融合客户需求,以“服务、备件增值,产品可靠性提升”为核心工作,在全国范围内深入推进金牌价值工程。

徐工铲运2013年服务备件半年度工作会议暨“五个一”客户关爱行动启动大会

徐工铲运2013年服务备件半年度工作会议暨“五个一”客户关爱行动启动大会

金牌价值工程包括实施全生命周期服务、开展大客户专项服务、打造卓越服务队伍、打造完善的备件体系。

实施全生命周期服务:按“标准化操作”思想,建立规范、高效的“全生命周期服务”体系。

开展大客户专项服务 :按“保姆式服务”思想,对大客户实施全天候贴身服务,牢固占据市场高端,打造忠诚标杆客户。

打造卓越服务队伍:按照军事化管理思想,打造高素质、高技能、具备强大战斗力的服务队伍。

打造完善的备件体系:按“精益化管理”思想,打造高效运作、全面满足的备件支撑体系。

金牌价值工程的开展,进一步推动了后市场建设提档升级,为打造徐工特色服务备件保障体系奠定稳定的基石,让徐工客户充分感受到了徐工全方面的服务关爱。

 

责任编辑:Eason

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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