工程机械操作手是怎样炼成的

师傅带徒弟的操作手培训方式虽然听起来有些陈旧，但不得不承认，目前，师傅带徒弟是国内操作手培训的最主要的方式，成千上万的工程机械操作手都是通过这种看似土气的方式走向成熟的。而且据笔者走访的多位操作手所说，“师傅带徒弟是最有效的学习方法，当然前提还是能遇到好师傅。”

操作手如何养成

截止到2012年底，中国工程机械主要产品保有量约为561万～608万台。巨大的工程机械社会保有量是提升行业就业的直接推手。懂结构、会保养、善操作、能吃苦的操作手炙手可热。随着产品科技含量的日益提升，全行业的培训体系更显捉襟见肘。

操作手培训主要通过“师傅带徒弟”，工程机械主机制造商、代理商、大型施工企业自身培训体系，以及社会培训学校等完成。随着服务意识的强化与深入，设备提供商将对消费者的培训纳入自身服务品牌项目中，并强调培训作为增值服务提供给消费者。设备提供商取道培训的同时，“售”消费者以“渔”。

“师傅带徒弟”仍是最有效的方式

“师傅带徒弟”仍是最有效的方式

刚入行的时候，王爱国虽然有师傅，但师傅并不教他操作技巧，全凭自己观察，十几年过后，王爱国已经成为京城施工圈子里小有名气的工程机械老板，手里的设备也从当初的1台挖掘机发展成了5台挖掘机、1台挖掘装载机、1台摊铺机、1台压路机和1台铣刨机。现在他已经有多位徒弟出师，而且他现在请的一位老师傅也在带徒弟，“新收的徒弟已经和我干了3个月，学费1万元，随时可以走，不管吃住，现在我招的人手中有2个就是徒弟。”王爱国的一位成熟挖掘机操作手就是他一手带出来的，学成后愿意给王爱国继续打工，一个月拿3000元工资。现在带徒弟的老师傅其实并不老，只有23岁，人虽不大，但经验丰富，每月5000元工资。王爱国告诉记者，操作手熟悉设备附带的使用保养说明书非常重要，虽然比较枯燥，但反复看定有大收获。

师傅带徒弟的操作手培训方式虽然听起来有些陈旧，但不得不承认，目前，师傅带徒弟是国内操作手培训的最主要的方式，成千上万的工程机械操作手都是通过这种看似土气的方式走向成熟的。而且据笔者走访的多位操作手所说，“师傅带徒弟是最有效的学习方法，当然前提还是能遇到好师傅。”

师傅带徒弟有免费，也有收学费的，毕竟动辄上百万元的设备要提供给学徒操练。有疼徒弟的师傅会包吃包住，表现好的徒弟还能收到300～800元不等的小费。加油、打黄油、换斗齿和守机等打杂的活一般都需要徒弟承担起来，守机较为辛苦。能吃苦、勤快的徒弟会更让师傅喜欢。师傅带徒弟的学习时间一般为1年，1年后基本都能够出师，出师后挖掘机手的月工资能达到3000元左右，随着操作经验的增加，月薪会逐年增加。

在一招聘广告上，笔者看到了较为优厚的招学徒的条件，该老板给出1000元起薪，每3个月涨500元的学徒薪酬，对于学徒而言，这是非常诱人的，但该老板也强调，若月薪到了3000元还不能上机，学徒必须自动走人。

据一位老师傅介绍，一些徒弟学习三五个月就翘尾巴，开始独立找工作，往往事与愿违，没几天就会被雇主辞退，没有一两年的学习不能很好地形成操作设备的手感，操作起设备自然误工、误事。

驾校培训，想说爱你不容易

驾校培训，想说爱你不容易

10多年前，很多普通消费者甚至不知道装载机、挖掘机等最常见的工程机械。但现在，工程机械能够发家致富的概念已经深入广大终端消费者，从电视广告中便可见一斑，技校工程机械操作手培训的电视广告充斥于各地方电视台。

行业的发展催生了与之相关的服务领域的发展。2000年以后，工程机械专业职业培训学校如雨后春笋般涌现。职业培训机构是市场化运作的产物，其中不乏精品学校，同时也鱼龙混杂。大部分专业职业培训机构向学员提供的培训会涵盖挖掘机、装载机、推土机、压路机、叉车、汽车起重机、平地机、塔式起重机、高级技工等项目。分别根据机种的不同，分层次、分级别进行教学计划的安排，学员可以根据自身需要选择适合自己的教学计划并承担相应的学费。

以国内某知名工程机械职业培训学校为例，最基础的挖掘机操作班为期1个半月，学习挖掘机的操作技能和挖掘机的日常维护保养技术，操作技能包括修坡、整平、上下滑坡、支撑回转、单轨行驶、越沟越线和陷车自救，学费5020元，正式入学时可以报销200元路费，毕业考试合格后，免费颁发全国通用的《职业资格证书》，该证书为学校所在省份劳动厅颁发。该校工作人员所谓的该证书出国有效的说法，另人匪夷所思。

很多技校开展了“免费试学”的项目，“免费试学”一般为期1个月，目的是让学员熟悉学校环境、对设备形成一定的认知，但要想通过免费试学就学到真本领基本不可能。

学员在选择培训学校时应注意以下几个问题：一是学校在广告中打出的学费往往不是全部培训费，在培训中产生的设备操作费、燃油费等很有可能另行收取；二是，学校往往在广告中打出“包食宿”的幌子，但实际上所谓的“包食宿”并不是免费食宿，背后有可能是高额的食宿费用；三是，为节约成本，学校提供的理论学习时间过长，而实际操作时间过短，或者能够提供的设备过于陈旧，而影响学员日后的就业；四是，假冒招生，赤裸裸骗取学员学费的现象屡见不鲜；五是，结业发证不全，有些培训机构由于未取得权威部门认证，在学员结业时只能发职业资格证，不能发上岗证，或者只发该机构自己的证件。

识别培训学校的优劣全靠学员的一双慧眼，系统的培训学习固然重要，日后就业时的再学习实际上对薪资影响较大，很多新学员就业时给出了极低的薪资要求，就是为了能够积累经验，并向成熟操作手学习操作、维护技术。施工工况复杂多样，需要操作手有应对不同工况和突发情况的能力，这些很难在学校里获得。

技校对操作手的培训理论多于实践、实践与实际脱节为广大学员所诟病，笔者走访了很多在技校学习过的操作手，他们普遍认为，在技校学不到真本事，毕业之后，还需要另外拜老师傅为师，再走“师傅带徒弟”之路。一般情况下，刚从技校毕业的操作手待遇低微，不像技校招生时所承诺的包找工作，工作待遇高等憧憬更难以实现。

操作手刘军告诉记者，他2006年在某技校参加了挖掘机操作培训班，毕业后连甩方都不会操作，自己跟师傅学习不到1个月就全会了。刚毕业时，学校为他联系的工作在边远地区，而且环境恶劣，月薪300元，即便如此，他拒绝得也很犹豫。他的一些伙伴连工资都没有，只是包吃包住。万事开头难。现在已经是成熟操作手，并带过2名徒弟的刘军想和读者分享一句心里话：“只要用心学习，不管在哪里都能学到技术”。

“售”之于渔

“售”之于渔

制造商始终是全行业最多掌握产品技术的群体。随着竞争的日益加剧，制造商越来越重视服务的价值，在制造商为用户列出的众多服务承诺中，培训往往位列其中。

土方设备量大面广，对土方设备用户的培训制造商往往不会亲历亲为，而主要是由代理商完成。目前，旋挖钻机、起重机、泵车等设备制造商会通过成立VIP客户培训班、建立培训基地等方式对用户进行培训。与此同时，制造商也会通过校企合作的方式，委托第三方培训机构给用户提供培训支持，作为增值服务的价值体现。

操作手培训基地2011年7月，徐工率先发起“起重机用户价值提升工程”，陆续在全国成立30个操作手培训基地是起重机价值提升工程的关键。操作手培训基地中配备了优秀的师资队伍、充足的教学设备，以及现代化的培训教室，起重机学员在此不仅能接受到系统的理论知识培训，还能学习到更具实战意义的操作技能与技巧。

长效培训机制在中联重科“全过程、全天候、全方位、全身心”售后服务承诺中，“免费提供专业技术培训，为客户培养合格的操作人员”位列售后服务第一条。中联重科有完备的总部、驻外服务机构以及现场3级培训体系，配备有资质技术过硬的专、兼职培训师，培训教室，专业培训教材等，定期举办操作手培训班，传授专业技术知识和设备的操作、维修、保养及故障处理等技能，同时，根据客户需求，不定期组织开展现场技术培训指导活动。

卡特彼勒对操作手也有其长效培训机制，即强机手培训项目，强机手培训项目始于2002年。强机手培训项目重视高水平的操作技巧、正确的保养方法和安全知识的培训。在购买卡特彼勒新机器的同时，卡特彼勒中国区的代理商推荐客户参加强机手培训项目。参与者将到卡特彼勒中国的培训中心参加为期3天的强化培训。

企业营销活动2008年汶川大地震之后，为了加快灾后重建，卡特彼勒与卡特彼勒在西北和西南地区的独家代理商易初明通共同推出操作手培训项目。培训班从2009年5月持续到2010年1月，通过理论知识、模拟器训练及实际操作学习，达到一定操作水平后的学员可以获得培训证书，并由成都市就业局以及卡特彼勒代理商易初明通推荐就业。2010年1月，四川灾后重建工程机械操作手最后一期培训班结业，该项目经历了8个月时间，共举办10期培训班，免费为四川灾区培养近500名工程机械操作手。

2013年4月26日，山东临工发起“中国好司机”活动。山东临工将在全国范围内开展挖掘机、装载机操作手免费培训，旨在加强操作手技能与思维上的转变，通过技能考试、持证上岗，强化安全意识，保障从业者权益，促进行业良性发展。据悉，该项活动从2013年4月启动至10月结束，历时6个月，第一期活动覆盖济南、长春、唐山等13个城市。

接地气的代理商培训代理商的培训机构无论大小，在对用户的职业培训中都占有很重的分量。代理商是与用户接触最紧密的群体，随着各品牌对代理商的培养，中国涌现出一批具有强大综合实力的代理商，他们不仅具备销售能力，还具有优秀的售后服务能力、技能培训能力和后市场发掘实力。由于用户操作、维护不当，三包期内的设备故障时常发生，而且随着工程机械拥有者业务的不断扩大，急需有一定技能的设备操作维护人员。在这种情况下，为促进销售、完善服务体系，同时开拓新的业务领域，代理商将工程机械操作、维护、维修培训纳入业务体系。全国综合实力较强的四五十家代理商中绝大多数都具有较强的内外部培训能力，培训中心是代理商必备的组织机构，也不乏自办培训学校的代理商。

以上案例只是工程机械制造商、代理商支持操作手培训的冰山一角，三一重工、柳工、山推、厦工、沃尔沃、小松、斗山等很多制造商都有其操作手培训计划，并对此有着持续不断的投入。参与制造商、代理商培训的操作手，在结业时基本上都能够获得“操作证”，成为操作手们常说的“有身份的人”。

操作证——操作手必不可少的身份证

操作证——操作手必不可少的身份证

2013年7月1日，福建省泰宁县法院以被告人范某犯重大责任事故罪，判处拘役4个月。2010年9月份起，被告人范某在无特种设备操作资格证的情况下受雇于李某到工地操作装载机。2011年5月30日，范某操作装载机在该工地施工时碰撞到骑摩托车的黄某，造成其当场死亡。经法院审理认为，被告人范某违反有关安全管理的规定，无证驾驶装载机作业，因而发生死亡一人的责任事故，其行为已构成重大责任事故罪。鉴于被告人范某主动投案自首，并积极对被害人家属进行赔偿，依法给予从轻处罚。相信，如果上述案例中的范某不属于无证驾驶装载机，那么范某的处境会好过一些。

很多操作手告诉记者，操作证对于他们来说不重要，老板在招操作手的时候并不要求操作手有操作证，甚至很多操作手并不知道操作证的存在。招聘广告中，不要求操作手具有操作证的较多，但明确要求操作手具有操作证的单位或老板也不占少数，市政工程单位一般都会要求操作手具有操作证，很多工地甲方严格要求操作手持证上岗。

操作证一方面是操作手职业“身份证”，另一方面，在出现事故或者出险时用处非常大。据保险业专业人士江泰保险经纪股份有限公司唐莹介绍，在保险协议中，保险公司要求操作手持证作业，保险公司会在设备出险时查看操作证，如果操作手无操作证或者是操作证过期，那么事故会被保险公司认定为“除外责任”，保险公司将不予理赔。目前，保险公司承认的工程机械操作证一般来自以下几个机构：安监局、质监局、人力资源和社会保障部、建设部中国建设教育协会等部门颁发的操作证，而不承认由培训机构颁发的操作证。被问及保险公司怎样应付社会上大量存在的假操作证时，唐莹的解释是，如果保险理赔数额较大，保险公司会通过网络查询和电话咨询等方式到发证机关核实操作证真伪，如果数额较小，假证也有可能蒙混过关。有的操作手向保险公司提供复印件，保险公司面对复印件一般都会谨慎视之，不拒收的同时也会到发证机关核实。

可见，无操作证的操作手在施工过程中意外出险后保险索赔的严格与难度。在不出现意外时，操作证看起来无用，但一旦出现意外，操作证将是必须。其实，操作证是转嫁责任的一个不错的选择。

由于监管不十分严格，大多数地区给操作手办理工程机械操作证的门槛并不高，流程简单，费用一般在800元左右，花钱买个放心，何乐而不为之。据了解，目前，北京办理操作证要经过理论知识机考和实践作业考试并提供体检证明，与考取机动车驾照相类似，北京是笔者了解到的取得操作证相对较难的地区。各地区办理官方认证操作证的机构不尽相同，年审制度也不同，当然以给操作手办理操作证行骗的骗子也大量存在，一些操作手花了办真证的钱办了假证，也有些操作手直接花费二三十元办假证。笔者建议，欲办真证的操作手，先到保险公司承认的4个机构咨询办理。

操作手也结构性紧缺

操作手也结构性紧缺

“学挖掘机还不如学做APP。”被问及为何目前挖掘机销量下来了，挖掘机操作手却紧缺了的问题，业内产品专家如是说。

越来越多制造商和代理商开始培训自己的操作手，提供给客户设备的同时，还能引荐设备操作手已经是很多代理商的促销手段。目前的现状是，市场上缺乏优秀操作手的同时二把刀操作手也不少；不愁寻觅操作手的老板愁拉不到工程，能拉到工程的老板又找不到合适的操作手。于是代理商自行培训操作手，以备难得的优质客户所需。

3年前，工程机械操作手是一个热门工种，是“蓝领”待遇超过“白领”的典范。目前变得不那么热门的一个原因之一是工程机械操作手非常辛苦劳累，而且社会上又涌现出很多性价比更高的工种。业内专家认为，工程机械操作手的创业期基本已经过去，现在新进入行业的操作手大部分都是给别人打工意义上的操作手，而不像几年前，自己的设备自己操作，都饱含着创业激情。

薪资水平是影响操作手择业的重要因素之一。通常情况下，挖掘机操作手的平均待遇高于装载机、推土机、压路机等其他通用设备操作手。以挖掘机为例，1年以下驾驶经验的操作手很难觅到使其满足的薪酬，对于他们来讲，能有机会积攒经验是重中之重。3年以上工作经验的操作手，操作小型挖掘机待遇在3000～4000元/月，操作大型挖掘机待遇在4000～5000元/月。5年以上工作经验挖掘机手待遇与3年以上待遇相差不大。8年以上工作经验挖掘机手待遇大约为6000元/月，有的操作手要求8000元/月左右的待遇。“如果这样的话，8年以上工作经验的操作手拿到其希望达到的薪酬是件非常难的事情，8000元/月的待遇只是叫价，实际很难成交，在很多设备拥有者来看，雇员只要能操作设备即可，工作2年与工作8年无异，无需花高价买工作经验。”持这样观点的设备老板不占少数。

对3年以上工作经验挖掘机操作手的考察还包括操作手不同工况的应变能力和设备的维护保养能力。不同工况下的待遇不同，矿山等工况平均待遇相对较高，尤其是隧道施工，但不是所有操作手都能适应隧道等特殊工况施工，也不是所有操作手都喜好待遇较高而工作强度较大的矿山。

据了解，正常工况下，装载机和压路机操作手的待遇一般在3000元/月左右；中大型铣刨机操作手的待遇为5000～6000元/月；摊铺机为4000～5000元/月；汽车起重机为4000～5000元/月；旋挖钻机和平地机大约6000/月。

招工信息中，除要求操作手的工作经验之外，强调最多的是人品。而操作手一般会拒绝一年结甚至半年结薪酬的情况。绝大多数操作手与雇主之间无正式合同签订，彼此的约束力不强，所以不可避免地存在各类诚信风险。洞察双方道德、人品也成了必备技能。有被访者这样告诉笔者：“一些雇主先以高薪吸引有经验的操作手，操作手带出学徒后面临的是被扫地出门的命运。”

责任编辑：Winnie