中联工起用户阎承惠:专用备件产品有保障
【第一工程机械网 独家报道】以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展活动从开展以来,已经走过了中国的中南区和东北区,本次华北区中联工起来到了伟大祖国的首都——北京。本次服务保养活动的目的在于帮助客户树立保养意识,培养客户密切关注起重机使用过程中的各种安全指标安全的习惯。同时,预防和消除故障隐患,提高设备利用率;改善各系统部件的工作条件,延长设备使用寿命,从而真正意义上帮助客户节约使用成本。
中联工起用户阎承惠:服务用心 尽显中联使命
五个“挺好”连赞中联
中联工起华北区用户阎承惠老板在中联服务保养全国巡展北京站开启之际接受了第一工程机械网记者的采访。阎老板是个地道的北京人,幽默的话语中带着对中联起重机的信任与感恩。阎老板使用中联起重机已经十余年了,和中联的感情自然是不用说的。当记者问起他对中联的印象时,阎老板连用了五个“挺好”来评价:“中联的起重机我信得过,用了十多年了,不敢说中联的车辆没有坏过,但是坏了以后,绝对是第一时间来进行抢修的。每一个售后服务工程师都和我关系不错,他们不但态度好,而且技术专业,真是没有给中联丢人。”
服务用心 尽显中联使命
随着中国工程起重机械行业的快速发展,新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加,工程起重机市场开始进入白热化竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到,售后服务成为拉近客户距离和赢得更多市场支持的一个重要砝码。
阎承惠和中联工起携手走过了十余年,质量信得过、服务有保障、沟通很舒心。“中联工起售后服务人员非常理解用户,起重机出了故障,耽误工作,工程师们感同身受,有时候比我们自己还着急,不论环境多么恶劣,不论故障多么复杂,他们都会克服险阻赶到现场让机子动起来。有时因为客观原因不能及时赶到的,服务人员都会表达深深的歉意。大家互相理解,做事自然轻松顺畅、事半功倍。”
中联产品用着放心
小到螺丝螺母、液压油、润滑油,大到起重机零配件,阎老板无一不用中联品牌。他说“虽然中联专用产品比市场的一般产品价格稍贵,但是用着就是放心,性价比是非常好的。”有些市场上仿冒液压产品或是零部件一般采用价格低廉的材质,一旦使用后,会加剧起重机零件的磨损,造成性能下降,提前大修,最后导致被迫停机维护,可能会花费大笔不必要的修理费用。中联起重机良好的作业性能源于液压系统的稳定可靠。它的工作原理是依靠液压油作为动力传输介质,通过主泵将液压油加压,并通过控制阀的转换传递至各个工作装置进行做功,为整机的能量传输起到关键作用。
中联公司不仅提供有效的保养方案,减少车辆的维修费用,延长起重机的使用寿命,更重要的是能够为客户创造价值。在采访中,阎老板一直强调自己今天的成功,都是托了中联的福。在他自己十余年的工作旅途中,和中联一直都是相互扶持、共同成长的。阎老板坚信,因为都有着认真做事的品质,对事情负责的态度,他们还将越走越远。
责任编辑:David
买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招
扫码加群 BOSS团同行好友等你交流