三一集团泵送事业部服务人员欢庆春节

农历十五刚过，这个春节也算是正式划上了一个句号。在这个中华民族的传统佳节里，回家过年就成了大家最看重的事情，路程再漫长、费用再高昂、过程再艰辛，也阻挡不了人们坚定的脚步。当寓意吉祥的红灯笼高高挂起，当温馨话语洋溢四周，当千家万户都沉浸在吃团年饭、看春晚和走亲访友的喜悦中时，却有这样一群人，默默无闻，挥洒汗水，他们为了让客户的设备在佳节之际正常运转，宁可舍弃了合家团圆的机会，甘愿坚守在自己的工作岗位上，无私地奉献着。他们就是三一重工泵送事业部的服务工程师们！

三一泵送服务人的春节之一

青藏朱朝江——决战在西藏

辽阔的草原上山峦起伏，随处可见牧人和他们的牛羊，广袤的雪山草原，风光这边独好！在外人看来，拉萨办事处5个80后的小伙子在这风吹草低现牛羊的环境下该是如何惬意，但是谁又知道高原气候的恶劣：平均海拔4千米以上，年平均气温只有8度左右，拉萨办负责的那曲地区是西藏气候条件最恶劣的地区之一，高寒缺氧，气候干燥，昼夜温差大，年平均气温只有－0.9℃至－3.3℃，每年8月就开始下雪，如此恶劣的环境是常人难以忍受的。服务人员做一次服务常常要翻山越岭坐8个多小时的车才能到达，米拉山区域更是有世界上最危险的公路，虽然只有1047公里，但是因为地势险象丛生，要三天才能到达客户的工地，做完服务又要经过三天的颠簸才能够回到办事处，带着食品和氧气瓶，一次次往返于此，每一次都是对自我的考验和挑战！在服务的过程中经常遇到山体滑坡，泥石流等自然灾害，悬崖峭壁、空气稀薄，高原反应严重，每一次服务都是跟死神的亲密接触。

四千米海拔和氧气瓶

认真检修

但是拉萨的服务人员却常常自豪的说，在西藏，这里有号称“高原第一的搅拌站”，这里有行驶在世界屋脊的长臂架泵车，这都是我们三一的！能在那里做服务，我们很骄傲！

三一泵送驻拉萨办事处的工程师朱朝江，今年刚好24岁，本命年的春节是独自一人在高原度过的。大年三十下午，接到客户电话，就立马动身前往客户那里做服务了，为客户排除故障已是晚上10点多，客户非常感激要亲自开车送他回去，但他坚决不让，因为他知道，在这个合家团聚的时刻，不能因为自己耽误客户和亲人一起过年，于是极力回绝了客户。

大年三十的晚上，漆黑的夜，外面几乎看不人，更没有车。于是，他独自一人，徒步往回走，遇到了执勤的民警，看到他一个人在路上，就下来盘问，当问清楚情况后，这位民警主动让他搭车，并把他送到服务站，让他好搭车回办事处。说起这件事，小朱首先想到是那位好心的民警同志和能够及时排除设备故障，可以让客户放心过年。谈到自己在大年三十晚上徒步往办事处走的情景，他微笑着说，这是我的责任，不觉得辛苦，大家不是都这样吗？（年文婧）

三一泵送服务人的春节之二

广东汤睿：在港珠澳大桥的一天

春节期间的港珠澳大桥并没有放假，施工任务紧张，在南中国海一座举世瞩目的世纪工程即将诞生，为了保证港珠澳大桥的施工建设任务的正常进行，每当有桥梁混凝土的浇筑任务，我们工程师都要第一时间到达现场检查设备，监控设备，保证混凝土顺利浇筑完成。同时我们的标志性产品72米泵车也在港珠澳大桥施工，他不光是客户的名气，也是我们三一的名片。

2月5日的早上8:30汤睿就已经到达了施工现场，施工业主单位要求中午12点必须准时开始浇筑，汤睿来不及休息，顶着海上的风浪，对72米泵车的每一个部件，每一个细节都认真进行了检查，调试各种泵送参数，监测运行数据，中午12点大桥浇筑顺利开始。

施工场景

这一天汤睿一直在工地，不管是中饭，还是晚饭，一刻不离。夜幕里华灯明了又灭，不知不觉时针已经到了2点，此时泵车也已经顺利完成泵送任务。这时客户为汤工送来了热茶并亲切的问道：汤工，您辛苦了，你们三一是今天放假吧，祝你春节愉快。汤工笑笑说，为了跨海大桥的顺利完工，你们不是也坚守在工地吗，这个春节我和你们在一起。（姚景胜）

三一服务人的春节之三

湖北程刚：欢迎泵车回家过年

2012年春节，华中三一首次启动“回家过年”增值服务活动，在春节这一施工相对较少的时间，组织客户将泵车开回6S中心进行检修。华中三一工程师程刚也参与到其中，除夕前后的七天时间里，他与其它的服务兄弟们一道奋战在检修车间里。

每天早上九点，检修车间内已经开始忙碌起来，二十余台设备停在园区，等候着进行清洗检修。此项增值服务主要包括为客户泵车臂架及支腿打黄油，清理料斗及车身的混凝土，为底盘发动机进行保养，更换分动箱和变速箱的齿轮油以及遗留故障问题的处理等几个大项，这其中，大部分的服务都是免费为客户完成的。设备进场后，程刚与其它服务工程师两两分组，分工协作，依次完成各道工序的服务项目。

服务人员检修

室内的检修项目完成后，服务人员还要进行现场试车，以确保排除泵车的各类隐患，使其性能达到最佳。为了给泵车披上新装，他们还要对整车进行一次清洗，这可以说是所有工序中最辛苦的一项了。凛冽的寒风中，光是用水冲走车上的污垢残泥就已经让人冻得双手通红，更别说时不时喷涌的水头还会溅落到他们身上，将衣服打得透湿。然而，尽管十分辛苦，大家还是坚持着，在规定的时间内如期完成对所有设备的清洗检修工作。

自2010年进入华中三一大家庭后，陈刚已经在春节期间的工作岗位上连续坚守了两年。虽然团聚的时间变少了，但程刚的家人对他的工作都十分支持。“那些家在外省的服务兄弟们，他们远道而来，在湖北兢兢业业地工作了一年，回家一趟不容易，我们辛苦一下，为他们多争取点团聚的时间，怎么想都值得。”程刚说道。（翁培蓓）

责任编辑：Hermia