2013年山推“金牌品质体验活动”全面启动

二、技术创新，加速完善质量体系升级

质量的提升不仅要靠管控模式，还要以市场为导向，依托研发技术的日益创新，加速产品的升级换代，将前沿技术真正落到实处，以高品质的产品回馈社会和用户。近年来，山推不断加大科研投入，提高科技创新能力，已搭建完成六院、四部、四中心以及九个研究所等完整的研发体系，并通过开发试制新产品、开展验证工作及技术合作等项目，全面提升公司研发能力，保障了山推多元化产业发展的齐头并进。

目前，在配套件方面，履带底盘、传动、结构件分别荣膺中国配套件行业最具影响力品牌称号。双变产品以变矩器为突破口，通过优化设计，提升传动效率和牵引性能，以高端电液控制变速箱和高端湿式驱动桥为突破口，进行试配并跟踪验证，逐步导入市场；履带底盘产品持续推进润滑履带和整体底盘产品及市场的开发，借助ERP履带底盘项目、工艺技术改进等手段，建立售后服务快速反应机制，满足客户需求，提升产品竞争力。

在主机方面，山推运用NPI项目管理理念，顺利完成9项“-5”、“全液压”型推土机的研发任务。中国最大、最智能化的“开天神推”SD90-5推土机亮相上海宝马展，成功展示了山推在技术、研发、生产等领域的实力。道路机械“上路”计划全面展开，拉长了压路机、平地机、铣刨机、摊铺机等道路机械产业链。混凝土产品在收购了湖北楚天和山东建友后，致力于完善“一站三车”成套设备的专业化产业链发展。在收购了辽宁抚起发展消防高空作业车后，又成功研制出桥梁检验车、54米举高喷射消防车等新品。2013年1月，山推成功并购马尼托瓦克中国汽车起重机业务，开始进军汽车起重机领域，完善了多元化战略产业布局。

技术创新是质量提升的基础，科学技术是第一生产力。山推新产品的设计开发和多元化产业布局，是企业核心竞争力的体现。在研发方面，山推积极完善产品开发流程，切实从源头提高产品质量，从设计方案的评审、设计的技术评审、样机的检测等严格按照质量管理体系的要求进行，将质量控制贯穿其所有环节。

三、价值领先 高效服务延伸品质内涵

走进山推，感受品质。高品质的产品除了需要可靠的质量和先进的技术做支撑，也需要依赖及时高效的服务作保障。2012年，山推全面启动品牌服务系列活动，以“万里服务走基层”为活动主线，贯穿“山推服务再升级”、“一年服务不限小时”、海外营销“10+1”等多项创新营销活动。同时，呼叫中心、GPS信息管理系统投入使用，客户满意度由年初9.38提升至9.47。扩大了山推品牌影响力，延伸了山推的产品品质。国内市场大机型推土机销售实现突破，战略性产业销售比重加大，装载机逆势攀升，道路机械“上路”计划全面展开，并已取得初步成效。

特别是在历时3个月的山推“服务万里走基层”活动中，500部服务车辆，走遍全国31个省市自治区和直辖市，行程18万公里，客户满意度由9.38提升至9.47。2012年，山推“万里服务走基层”活动荣获年度工程机械行业十大营销事件，不仅使“品牌服务”实至名归，更彰显了山推人“为客户创造价值”的服务理念，是对用户价值最好的回馈。

2013年，山推确定为“质量提升年”，就是要在产品质量、运营质量、服务质量等方面实现全面提升。山推“金牌品质体验活动”还将在安徽、浙江、江苏、内蒙古、吉林、新疆、云南等地举办，给用户带来最新技术、最佳性能的产品，和最优质周到的服务，金牌品质代表的不仅仅是荣誉，更是在技术上不断追求进步，在产品上稳步提高可靠性的重要体现。山推人将以价值为引领，和用户共赢未来，自强不息，拼搏作为，为中国装备制造业的繁荣发展而努力！

责任编辑：Daisy