三一泵送事业部:价值营销培育铁杆客户

江苏三一工程设备公司成立于2011年2月,作为三一泵送事业部的一家代理商,虽然年轻,但在今年混凝土行业“难中求进、进中更难”的市场形势下,他们通过价值营销,硬是创出了一条新路。

今年10月之前,江苏三一市场部开展营销工作时,大多都以产品推介会的形式与客户交流,并调动客户积极性。但做了很多场后,他们发现,客户并没有得到实质性的好处。

江苏三一一名员工坦言,在市场竞争愈加激烈时,有些推介会不但浪费了客户的时间,而且自己还得花大量精力去准备“形式上的东西”,得不偿失。

江苏三一董事长邓富义了解到这一情况后认为,表面上看,这是常规的营销形式遇到了瓶颈。实际上,这是陈旧的营销观念在新的市场形势下表现出了不适应。市场好的时候,客户需求本身很旺盛,产品推介会当然可以“锦上添花”。但市场形势一旦恶化,客户则需要“硬邦邦”的成绩与提高。

就在这时,邓富义大胆提出了“价值营销”策略。这一举措一改产品推介会的常规形式,而是选出各区域的优秀客户,结合身边案例,给大家讲起了“精细化管理”、讲起了“标准化作业”。这些讲座深入互动,并贴合客户经营实际,客户一回去,往往就用得着。实实在在的效果让客户尝到了甜头。

以前有些购买三一搅拌站的客户并不知道如何处理场地内的残余砂石料,这种上料或者运输过程产生的残余砂石料不但浪费了资源也破坏了环境。但在邓富义组织的经验分享活动中,大家看到一个先进案例是这样做的:他们请了一个看护场地的工人清理这些残余料,然后公司以一定的价格回购再利用。这样一来,这名工人不但增加了收入,工作积极性高,而且公司也进一步节约了成本,保护了环境。

“江苏三一的‘价值营销’内容还有很多,涵义也很广。但不管怎样,我们现在的营销已不仅仅停留在维护客户关系的层次,而是想方设法帮客户创造价值,培养我们的铁杆客户,从而实现双赢。”江苏三一市场部长张华告诉记者。(本文来自三一 刘慧)

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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