全球最大高空作业平台制造商捷尔杰看好中国市场

记者：有两个问题：第一，捷尔杰作为全球高空作业平台领导者，为迎接2015年可能到来的4万台市场容量和应对中国企业日益竞争压力、在营销、产品等方面如何举措？在未来5年如何让中国用户稳步接纳捷尔杰品牌的逐步回归？

第二，2010年，捷尔杰在天津建立了工厂，那天津工厂作为捷尔杰中国战略的核心，为应对捷尔杰新的中国市场战略将有何新的举措？

答：我先来回答一下您的第二个问题，就是天津工厂的功能，它有两大功能，一就是服务于本土市场，刚才已经介绍了，在天津工厂，我们十分重视产品的本地化和国产化，并且围绕本土市场的需求来进行新产品的开发，这是我们的工作重心之一。而另外一个工作重心就是面向出口市场，透过我们的天津工厂来进行生产，将其作为一个出口的重要基地。对于天津工厂在今后年间业务中长期的增长，我们是充满了信心，因为天津工厂的产能足以消化今后年间我们在本地市场和出口市场新增的需求。

再来回答您的第一个问题，2015年，确实中国在叉装机以及在高空作业平台上将会达到一个新的高度，如何来为这即将到来的2015年做好准备，使得捷尔杰能够立于不败之地呢？我觉得主要是在三方面必须要做好准备，首先就是不断地锐意创新，通过天津工厂，我们将会为本土市场不断地推出适合本土需求的创新产品，而这样的一个秘诀在我们全球其它市场已经得到了验证，推动我们在其它市场走向成功，在中国相信一样也会奏效。第二个方面就是在经销渠道方面，我们将会加大经销渠道的建设，确保增值服务能够给客户创造更大的价值，因此相信通过经销渠道的建设，一方面可以增加我们的可控性，再者也可以为客户带来更大的价值。第三方面也是最重要的，就是在员工能力方面不断地要进行培训，确保我们有一支真正训练有素、能力出色的员工队伍，而在全球经过40年的打拼，目前我们已经有了一支4000位员工组成的非常强劲的服务队伍，所以我对于中国市场也是充满了信心。

记者：有两个问题，第一个问题，捷尔杰怎么样会在中国市场上针对不同领域的客户提供切合他们实际需求的服务支持？

第二个问题想问一下总裁先生，捷尔杰公司特别重要的一点是倾听客户的心声，那么在中国的客户里面，您认为他们的心声是什么？跟其它市场的心声有什么不一样？

答：先来回答您的第一个问题，在客户服务方面，我觉得主要是两个方面去着手，首先就是要加快经销商队伍的建设，要确保我们的客户支持的理念得到不折不扣的执行，特别是在零部件的供应以及在设备的生命周期管理方面必须要确保客户满意，这是第一个方面。第二个方面就是在我们本身的员工团队方面，我希望要通过加强员工的培训来使得客户能够得到强有力的产品支持。

回答您的第二个问题，就是中国客户的需求与其它市场的客户相比，是不是有共性或者是有差异性。我觉得如果讲到差异性的话，也是微乎其微的差异性，比如说在设备价值的体现上，以及在功能配置方面，也许中国的客户与其它地区的客户会有所不同，但是我觉得从本质上来说，各个地区客户的需求都是一样的，也就是说一定要能够贴近客户，了解他最终的价值取向是怎样，并且一定要提供高安全性的、高性价比的产品，而我们所推出的RS系列就是回应客户这一心声最好的例子。

记者：想问下在上海以及周边的长三角地区，很多用户购买的另外一个美国品牌的产品比较多，我想这个品牌你们应该很熟悉，捷尔杰与这个品牌相比的话，在产品技术方面以及市场营销方面有哪些相对的强项以及不足？谢谢！

答：对于我们捷尔杰公司来说，我们希望加倍努力在诸多方面要真正对得起我们在全球是老大的这样一个位置，而且我们也不会自满，将会继续在三个方面来加强市场的推广，一就是在价位方面更加注重符合本地需要的经济型的产品；二就是在功能性方面，不断地推出符合本地客户需要的功能；三就是在客户心理的把握上，更多地去注重客户对于保障，对于全周期管理的需要。说到我们的竞争优势，我觉得天津工厂给了我们非常独特的竞争优势，一方面通过非常高比例的国产化，使得我们能够给客户提供更高性价比的产品，因此长远上来说，给我们一个很大的发展契机。二者，通过我们在天津以及在上海本地化的员工队伍，也使得我们在服务于客户上能够有更多的胜算；三者，通过天津这样一个基地和在上海的总部，也可以更好地去倾听客户的需求。因此我觉得经过几年的建设，很快您这个问题就要去问我们竞争对手，不是来问我们。

说到高空作业平台这个市场，其实它是一个高度国际化、高度竞争性的一个市场，不仅是在中国竞争激烈，在其它市场也是相同的现实。而我们之所以能够打遍天下，我觉得还是取决于我们的产品理念和我们发展的策略，这使得我们在任何市场都能够保持领先优势。

记者：我有两个问题，第一个关于未来的，我想问一下就目前中国现在和欧美地区的差距来说，中国市场什么时候可以摆脱导入期，进入快速发展期？在 2015年高空作业设备在中国本土品牌和外资品牌的市场份额占比各是多少？另外您认为在未来船舶制造方面这个应用领域是不是会扩大？

第二个关于现在的，就是目前捷尔杰在中国的天津工厂已经运作得很好，那么在未来我们是否还会考虑在中国投入新的制造基地或者说是未来我们也会参考像现在其它品牌的一样做法，比如将制造基地撤离到北美或者欧洲其它更适合生产的一些地方？谢谢！

答：先来回答您的第一个问题，至于中国何时才能够快速从导入期进入相对成熟期，达到欧美的这一高度，我觉得在时间上去界定还是有一定的难度，但是对于中国的高速增长，我还是充满了信心，主要是这三个方面的原因：一，中国市场本身的潜力有巨大的机遇；二，中国经济的基本面也支持高空作业平台产业的快速增长；三，在市场导入上，我们公司已经与多方面对口的机构或者是业界的伙伴都在加强合作，对于快速导入仍旧有相当强的信心。所以我相信在今后年间，中国在高空作业平台的导入期将会有比较迅猛的态势，甚至在发展速度上可能会超出我们的预期。

关于第二个问题，就是本土和外资企业在高空作业平台市场份额上比例的问题，其实比较难以进行匡算，但是对于捷尔杰来说，作为市场的领头羊，我们将会继续高歌猛进，扩大我们的市场份额和领先优势。在这儿我想对应用方面做一个表述，确实如你所述，在船舶工业，我们有非常成功的市场导入，这跟我们公司的家底很有关系，因为40年前我们就开始做面向船舶工业的产品，所以一直以来都保持着与船舶工业非常良好的合作关系，但是除了船舶工业的应用之外，我觉得至少在三个方面我们仍旧有非常强大的发展潜影，一就是租赁行业，因为我们一直在开拓培养租赁行业，对于租赁行业极为熟悉，而且从产品种类上来说，租赁行业将会从小做到大，从简式往直臂方向去发展，所以我觉得租赁行业还是非常不错的一个朝阳行业。第二个行业就是化工行业，特别是港口型的城市，工业仓储集中的城市在这方面的需求也在不断地放大。第三个方面我想要介绍的就是叉装机，相信农业叉装机的应用以后也是一片蓝海。

我从项目的生命周期来做一个阐述，一般来说在项目的建设初期需要大量地使用叉装机以及高空作业平台，不管是工业还是商业的项目、船舶项目都是如此，但是一旦这个项目开始启用之后，就遇到一个维护的问题，小到灯光、清洗、外墙标志的更换，大到翻新以及室内设备的维修维护都是需要大量的叉装机以及高空作业平台来进行作业，所以从项目的生命周期来说，会有大量的对于两种设备的使用。再者，讲到中国的可持续能源发展，我觉得这也是叉装机以及高空作业平台一个很好的用武之地，比如说像太阳能，多数的太阳能设备面板都是在屋顶，因此在作业的安全性方面是有较高的要求，因此就使得我们有用武之地。再者，像风能等等这些可再生能源也是一样，对于安全性有非常苛刻的要求。因此我相信在今后，以我们在技术和创新上的这一积累，以中国市场蓬勃的需求，我们一定是能够占据领先优势。

您的最后一个问题，是不是会出现生产的转移，那么我可以铁板钉钉地跟您说，在中长期，我们绝对不可能考虑进行生产的转移，不仅是从中国市场需求的旺盛性角度去考虑，而且也从成本的角度去考虑，在中国仍旧是有着根本的优势，天津的工厂正如我刚才所说有两大职能，一是为本土市场提供优秀的产品，二是为出口市场提供性价比极为出色的产品。所以从这两个角度来说，我们没有任何理由进行生产的转移。

责任编辑：Daisy