厦工“同心圆”华夏亲情行走进齐鲁造福用户
8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度……
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他,早在2000年,就先后在厦工(新宇)公司的总装、部装和调试岗工作,2005年派驻印尼销售厦工机械;2007年正式回国驻外,先后在河南、广西、广东、海南、湖南、湖北、浙江、山东等地担任产品经理,驻外经验丰富。2012年被调至山东,将丰富的经验带到这里,为经销商、客户造福。他就是林晓光。
刘劼认真做好记录,反馈至上柴总部
客户签名——支持厦工“同心圆”
孟鑫是2010届的厦工“新员工”,现驻安徽,任产品经理。别看他入职时间短,工作起来成熟、稳重,深得经销商和客户的好评。由于他是山东人,“老乡见老乡”的情愫将会有助于拉近走访小组与当地客户的距离,因此在山东之行中,组长吴赫炯特邀孟鑫加盟。孟鑫用地道的山东话与当地客户交流,我们的伙伴一见到“老乡”,显得直白又亲切,说了好多“掏心窝”的话。从谈吐中不难看出他们对厦工机械的认可和支持,亦能感受到他们对老牌国企的信任和拥戴。但在琳琅满目的工程机械品牌中,厦工要立足强盛就必须与时俱进,革新与进步双赢方可取得更多客户的认可……孟鑫仔细记录下了客户的感激和建议并将它们反馈至总部,对客户的需求负责到底。
同心同行-撒爱鲁皖大地
他,2006年10月进入厦工,先后在部装、调试车间工作。此次山东走访邀请他来为客户排除机器故障,是因为他在过去的近六年时间里经常协助厦工新品检测,技术方面有口皆碑。他就是方文剑。
他,是本次山东走访小组中年纪最大、资历最深的厦工前辈。几十年的维修经验、数十载的技术传承,使他在南非工作的时候大获客户好评。因家人需要,他无法续留海外,回国后结缘齐鲁大地,为这里的客户排忧解难,他就是侯跃黎。
他,来自厦工装载机的“动力源”——上柴。为了配合厦工总部的“同心圆”活动,上柴动力不遗余力派专人支持,将集技术、营销、服务于一体的综合性人才贡献于此。走访过程中,他认真记录每一项与上柴动力相关的事宜并回馈至上海总部,通过技术革新、改良,使得发动机品质精益求精,为厦工机械再添动力!他就是刘劼。
…………
8月29日,他们齐聚山东济南,在吴赫炯总监的带领下,为鲁皖区域的“同心圆”走访活动拉开帷幕。此次的“同心圆”,鲁皖小组计划在9月下旬前走访完山东、安徽两大区域的近30个地级市的百余名客户。
截至9月16日,鲁皖小组已走访近百名客户,走访接近尾声。通过小组成员现场为客户维护、保养机器,倾听客户心声,协助客户解决与厦工机械相关的问题,在取得民心的同时亦积累了大量利于提升厦工品质的宝贵资源。(文/慕少艾)
责任编辑:Eason
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