厦工“同心圆”华夏亲情行走进河北迁安

8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度……

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以下为9月8日厦工同心圆小组在华北区河北迁安市的服务报道：

9月8日，我们在迁安市走访了四家大客户，大多是忠实的老用户。奥美顾客关系行销(OgilvyOne Worldwide)中国区董事总经理范庆南认为，流失一个既有客户的损失可能需要开发六、七个新客户才能获得，而该公司总裁兼CEO雷默•赛登斯(Reimer Thedens)则表示：“把顾客留在身边很多年，这是个很简单的道理，但不是很容易做到。”但是我们厦工的迁安营销公司做到了，用他们的真诚和耐心做到了，帮我们厦工维持了多家老客户。

在迁安市，听说要合影，老板很高兴，自己上车把装载机铲斗提起来

在当地一家大型铁矿，长期保有10多台厦工的产品，陆续用厦工装载机30多台，也是这个区域最早用厦工机械的用户，他们总体是感觉厦工机器很好使用，也提出了很多的整改意见。他们觉得厦工能够持之以恒地举办同心圆走访活动，能够以客为尊，站在用户的角度，处处为用户着想，这很好。

同心圆活动之所以能够取得效果，关键在于我们倾听了客户的心声，能够按照客户的建议对机械进行改进。对客户来说，这就是至高的荣誉。客户对同心圆已经有了一种期待，希望我们能够将这种期待化为工作中的努力，让客户重新体验品质厦工的品牌力量。

责任编辑：Eason