厦工“同心圆”华夏亲情行服务四川平昌站
8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度……
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以下为8月31日厦工同心圆小组在西南区四川平昌站的服务报道:
8月31日,大雨
平昌县,位于四川东北部、米仓山南麓,全国扶贫开发工作重点县,也是国家司法部、省发改委和省路桥集团定点帮扶县。
平昌县今年的开发可以称得上是空前,诸多的工程机械设备提供商把它当做巴中市场中重要的战场。凭借厦工在平昌市场的深耕细作,厦工机械现在在平昌的占有率达到30%左右。
按照今天的行程,今天我们走访平昌的4位比较有影响力的老板。他们角色不同,但都是厦工忠实的使用者。虽然天公不作美,我们还是驱车前往老板的家里进行“厦工同心圆”亲情行。
首先我们拜访了张氏兄弟。张氏兄弟为人睿智、人脉较广、又熟悉平昌的发展规划,在众多工程建设中如鱼得水,对厦工的设备也使用的得心应手,
张总在认真听取厦工“同心圆”人员解说厦工产品
正如张总说的:“厦工给予了我致富的平台,我也为厦工在平昌的市场出一份力。”张总告诉我们,他的梦想是见到像坦克一样的挖掘机。
告别张总,我们来到平昌县郊的牟老板家,牟老板2010年购进2台厦工XG815LC,又于2011年购进1台XG822LC。牟老板在平昌是第二批使用厦工挖掘机的老板,凭借做事稳当的个性,牟老板在农田改造项目上尝到了厦工挖掘机带给自己的甜头。牟老板说,厦工的设备非常省油,对油耗他随便可以说出数据:“815机型油耗大致在60元/小时,822机型油耗大致在90元/小时,相对400元左右/小时的工程项目来说,符合预期。”
厦工服务人员和牟老板合影留念
离开牟老板家,我们一行来到平昌县下面的土兴镇,土兴镇位于一座山顶上,我们要沿着弯曲的盘山公路,到达丁老板家,丁老板是个爽朗朴实的人,依托平昌的全面开发,土兴镇这几年基础建设也取得了很大的进步。当时他买设备的初衷是让镇上盖房子的人用最低的成本建造房子。现在,丁老板实现了他的预期,现在基本上每家要挖地基都找上他,因为大家都知道丁老板的设备是最便宜的。
施工中的厦工挖掘机
从土兴镇出发,时间是下午4点,我们最后一个用户杨老板。杨老板喜欢在茶馆见客。茶馆是四川人很钟情的一个会客聊天谈生意的场所,见到杨桥老板,他早已帮我们定好包厢并预备了清茶。行走了一天,喝上清茶,呆在安静的茶楼,确实是一种享受。杨老板也购买了3台厦工挖掘机,全部是2012年购进的,2台XG8822LC和1台XG815LC,杨老板讲,镇上40多台挖掘机有10台就是厦工牌的。这个比例足见厦工品牌在当地的享誉度。杨老板对厦工设备大加赞誉之余,也谈到今后需要去完善的方面。其实,同心圆我们也是有充足准备的,我们的目的不仅是要关注客户的使用情况,更需要得到第一手来自客户使用过后提出的好建议。杨老板是个跨界高手,从餐饮业跳到工程施工业,都做出了不错的成绩,我们同心圆成员衷心祝福杨老板继续收获自己更大的成功。
厦工服务人员与杨老板谈心
后记:平昌之行我们感受到一个市场的成功,除了我们营销团队和售后服务的努力,还有我们忠实客户的以身作则的宣传和推介,正是因为他们,我们才能去开拓更广阔的市场,我们才能从市场中把握我们的方向和产品持续提升的动力,“客户是上帝”,这句话是真谛。(文/厦工吴仁飞)
责任编辑:Eason
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