贯通大西北 中联工起服务第一品牌惠及用户

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。

中联重科工程起重机公司副总经理郑波，中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心总经理王学东、中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心副总经理杨帆等领导莅临活动现场，150余名客户参加活动。

专题链接：中联工起2012服务品牌全球巡展火热进行中

中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在兰州举行，图为启动仪式现场

中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯(左)、
中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心总经理王学东(右)
共同启动西北区“2012服务品牌全球巡展”

中联工起2012服务品牌全球巡展西北区兰州站外场展示的中联起重机

贯通西北  连接亚欧

兰州是中国西北区域重要的中心城市，已经发展为辐射西北公路、铁路的网络枢纽，更是连接亚欧大陆桥的重要通道。中联工起2012服务品牌全球巡展西北大区选择以兰州为轴心，将形成辐射西北诸省的服务网络，为甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏用户提供高效贴心的服务。

作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”旨在在全球范围展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务。中联工起副总经理郑波在启动仪式上致辞：“高效服务、超越期待”是全方位突出为用户服务的理念，在探索和创新服务机制中践行中联工起“服务第一品牌”的承诺，服务品牌全球巡展将进一步提高中联工起服务质量和服务满意度。

中联重科工程起重机公司副总经理郑波致辞

中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯接受第一工程机械网记者采访

中联工起甘青营销保障中心总经理王学东介绍转制子公司情况 

呼叫中心全面升级

2012年3月，中联工起正式启用全新客户服务呼叫中心，其客服电话“400 800 1680”寓意“一路帮您”，致力于为客户提供全面、高效、贴心的服务。客户只需拨打该服务电话，即可实现针对自己设备的服务需求保障。启动仪式现场，中联工起服务中心叶嵩介绍，中联工起400呼叫中心系统与DMS系统、零件图册管理系统、GPS定位系统、E系统组成一个联动的闭环管理系统，能够有效地保证服务的及时性和有效性。同时还对400热线在定期服务检修与保养、高效服务内容、全新的三包服务模式、高效的备件体系等方面所能解决的与用户息息相关的售后服务内容作宣讲。

中联重科工程起重机公司服务中心叶嵩宣讲400呼叫中心系统

中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心总经理王学东与参会用户合影

客户现场交流中联设备和400呼叫系统的使用心得

10位客户现场签约

随着中联工起2012服务品牌全球巡展的深入展开，深处内陆的西北区用户也将在第一时间掌握中联工起着力打造的标准化服务体系内容，并将在西部大开发的如火建设中切身体会到中联工起“服务第一品牌”的实力。

中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心副总经理杨帆与用户现场签约

客户对中联工起的服务流露出真诚的喜悦

现场抽奖环节高潮迭起，中联工起副总经理郑波为获奖用户颁奖后与众人合影留念

服务品牌全球巡展兰州站活动赢得了在座用户的肯定和认同。启动仪式现场，甘肃武威、宁夏银川等地的10名客户与中联重科工程起重机公司甘青营销保障中心副总经理杨帆达成意向并现场签约。

在随后进行的午宴环节，在萨尔组合热情的民族歌舞和爵士乐队的演唱中，穿插签约用户抽奖、趣味有奖问答、客户登台献唱，把现场气氛推到高潮。

责任编辑：Eason