中联工起江苏用户华国生：以心换心得人心

【第一工程机械网 独家报道】华国生成长在一个“起重世家”，从其父辈起就从事搬运吊装等工作，而其子女如今也迈入起重机行业，“有些人觉得我们是搬运工，做的事情微不足道，但是我不这么想，我很庆幸也很自豪，我们是起重机世家呀，我们祖辈三代就是要通过自己的辛勤劳动切实为人民服务！我也是常常这样教育我的子女，培养他们的自豪感，现在他们也都已经正式步入起重机行业”华国生言语间充满了豪情壮志。

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干一行爱一行

从人力劳动到半机械化运作到如今的机械化时代，华国生经历了搬运吊装行业的各个发展阶段：“现代化的生产方式极大的解放了生产力呀，以前从事搬运工作都是靠人力，现在起重机械的发展让我们这一行的工作越来越简单了。”1986年，华国生进入起重机行业，首先在一家从事起重工程建设的国有企业上班，随后在改革中抓住机遇，开始独立经营。华国生称：“我们做事就是要坚持诚信为本，为人民服务，通过诚实劳动创造财富，我非常热爱我的工作。”

中联品质保障 “以心换心”

在入行的二十余年里，华国生一直使用中联的起重机，目前，华国生拥有从12吨级到650吨级的各个吨位的起重机械共约26台。虽然接触过其他品牌的机械，但是通过从质量、性能、油耗、服务等各个方面的综合考虑，华国生还是坚持选择中联的产品。华国生说：“中联较之其他品牌比较人性化，对待客户‘以心换心’。使用中联的产品品质有保障，我们很放心。”华国生称，同等吨位的产品，中联起重机起重能力更强，更省料，而且还省油，基本没有漏油现象，不像之前使用的一些产品，出现了漏油的问题，如今油价高昂，省油就是省钱，降低成本。

华国生还有同中联工程起重机的专家一起改造起重机的精彩经历，作为一名用户，华国生在操作起重机过程中常常会发现一些小窍门，例如工具箱的位置设置、备用胎的摆放位置等，他的合理调整得到了中联工起服务工程师的认可，通过及时的反馈沟通，运用到了新的生产机型上，华国生为此十分自豪，一如“千里马遇到了伯乐”，同中联工起合作“很开心、很舒心”。

工起服务“先做人 后做事”

“中联的服务好，他们做到了‘先做人，后做事’！”谈及服务，华国生连声称赞。

中联定期开展的操作培训，以及此次的“服务万里行”活动不仅予以用户一些及时有效的保养维修，更重要的是传播了相关知识，“开展这样的活动拉进了企业同用户的距离。”事实上，在多年的积累中，对于一些基本的机械问题，华国生已经能够驾轻就熟地处理，欠缺的只是相关的保养知识，通过中联工起的服务万里行活动，华国生系统地了解并深入地学习 了相关知识，华国生称：“这种传播很及时很有必要，这样才能理论和实践相结合。”华国生笑谈如果每年多开展几次“服务万里行”就好了！

当然，华国生也提及，中联工程起重机的一些老机型更换配件比较困难，中联应该尽快完善相关配件市场，满足用户需求。

责任编辑：Hermia