工程机械行业一周扫描 西部市场繁荣发展

【第一工程机械网 5.12-5.18一周盘点】二季度以来,矿用机械、装载机械迎来了繁荣发展期。西部市场的充分拓展、矿山资源的开发利用为矿山机械发展提供了成长的沃土,然而,挖掘机市场4月行业销量约为15877台,同比下降43.0%,降幅高于预期。业内企业积极加紧研发新产品,向大型化多元化发展。

回顾本周热点,企业发展方面,柳工矿用设备推介会成功举行,沃尔沃第二届“掘战达人”节油挑战赛正式启动;行业发展方面,央行再降存准率,货币政策及时出手稳增长,4月挖掘机销售拉动效应滞后,降幅高于预期;工程建设方面,政策给力西部基础建设,工程机械市场看好西部市场;产品聚焦,三一重工一季度沥青搅拌站跃升国内第一,宣工新型TS160-3湿地推土机试制成功;海外市场方面,第十六届俄罗斯矿山机械展览会召开,中国企业抢滩俄罗斯矿山机械市场;服务市场发展,山东重工潍柴全球研发中心总部建成并启用,三一起重机整车再制造基地正式落户湘潭。

索引目录:【企业直击】【行业动态】【工程建设】【产品聚焦】【海外速递】【服务后市场

企业直击

国之重器 矿山至尊 柳工矿用设备推介会举行

5月16日,柳工以“国之重器 矿山至尊”大型矿用设备推介会在迁安首钢重汽新落成的厂区举办。会上,柳工与首钢矿业公司表示将在“合作、共赢“互惠互利、共同发展”的基础上,建立长期友好的战略合作伙伴关系。推介会还展示了大型矿用自卸车、装载机、挖掘机等全线产品,柳工刚刚收购的波兰(HSW)dressta-TD-40E一同亮相。[详情>> ]

国之重器 矿山至尊 柳工矿用车推介会举行

国之重器 矿山至尊 柳工矿用车推介会举行 迁安市政府领导及柳工、首钢领导共同启动推介会(点击欣赏现场高清图)

沃尔沃第二届“掘战达人”节油挑战赛启动

2012年5月15日,“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛在北京奥林匹克公园正式启动。“掘战达人”比赛是由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备(中国)有限公司联合主办,是对沃尔沃建筑设备燃油高效战略的积极践行,力求通过技术比拼和节油培训优化挖掘机操作手的驾驶习惯,开辟出一条推动行业可持续发展的绿色创新之路。[详情>> ]

三一精机9款高端机床亮剑中国数控机床展

近日,三一精机携9款国际化高端机床亮相第七届中国数控机床展(CCMT2012)。首次参展,三一精机现场售出机床6台(套),价值2000余万元。此次参展机床涵盖三一精机龙门加工中心、卧式铣镗加工中心、立式加工中心、落地铣镗加工中心、数控立式转塔车床、倒立式数控车床、数控刮削辊光机、卧式车削中心等机床产品。[详情>> ]

中联重科全力打造干混砂浆产业发展平台

5月10-12日,2012(第三届)中国散装水泥暨预拌混凝土与预拌砂浆技术装备及产品展览会在北京中国国际博览中心开幕。中联重科作为本次大会的赞助单位在大会现场发言,详细介绍了“干混/商混/人工砂”成套解决方案,并针对ZOOMLION-CIFA干混砂浆成套设备进行了实际案例分析。[详情>> ]

徐工科技开拓东部盟市矿用装载机市场

由于东部盟市矿产资源富集,特别是煤炭资源十分丰富,这里富饶的矿产资源也为工程机械市场打开了一片新天地。徐工科技抓住机遇,积极开发装载机市场,特别是在大吨位装载机销售喜人,徐工LW800K型装载机因卓越的性能获用户好评。不仅如此,徐工科技大吨位装载机的售后服务也走在了行业前列,为客户提供的“保姆式”服务,解决客户后顾之忧,作为世界级工程机械知名企业,徐工一直坚守品质和服务两大基石。[详情>> ]

山推中标“三柳高速”77台设备采购大单

近日,山推一举中标广西三江至柳州高速公路77台设备采购大单,中标设备包括推土机、压路机和混凝土搅拌车产品系列。在与其他公司激烈竞争中,山推公司国内营销事业部从多方位的营销角度入手,成功赢得此次采购77台设备订单。[详情>> ]

千里马再制造二期工程设备招标评选会举行

目前,千里马再制造二期工程正在紧锣密鼓的开展,以挖掘机再制造为核心,将建设全套的办公、厂房、调试场,迎合不断增长的销售、服务需求。现有规制的武汉千里马再制造工厂是千里马再制造项目的一期工程,建筑面积为9845平方米,再制造能力为挖掘机整机再制造100台/年,工程机械零部件再制造200台/年。二期工程完工后,将达到整机再制造生产能力400台/年,零部件生产能力800台/年。千里马再制造将成为华中地区最大的工程机械再制造研究院以及再制造培训基地。随着千里马再制造“新机—二手机—再制造—新机”循环发展之路的高速发展,千里马集团核心竞争力和综合运营能力显著提升。[详情>> ]

阿特拉斯•科普柯经销商中铁天瑞4S店开业

随着区域授权经销渠道的不断完善,2012年初阿特拉斯•科普柯矿山与岩石开挖技术部迎来了多个授权经销商4S店的成功开业。作为阿特拉斯•科普柯重要的合作伙伴之一——北京中铁天瑞机械设备有限公司的授权4S店陆续在北京、成都和太原隆重开业。目前中国的矿山与建筑行业在安全、效率、环保的推动下,对于矿山与岩石开挖设备的需求正在迅速增长,通过区域经销商网络的覆盖及4S店的建立,阿特拉斯•科普柯与经销商携手为客户提供一流的设备解决方案和服务,共同致力于深入开展区域业务,并提高设备在矿山行业中的市场份额。[详情>> ]

发力港澳市场 日立建机新代理店根植特区

作为在全球及中国内地颇具行业影响力的建筑设备生产商,日立建机广泛设立的代理店赢得了良好的客户口碑,在工程建设、采矿装卸、抢险救灾等领域发挥了重要作用。2012年1月,香港德利机械有限公司正式成为日立建机在香港及澳门地区的代理店,为港澳客户提供机械销售、配件销售和售后服务“三位一体”的完善体系,德利机械将以全力投入诠释日立建机品牌的精髓要义。此次德利机械加入日立代理店阵营,既利于公司的长远发展,又为满足市场需求做出了贡献。目前,日立建机(上海)有限公司共有31家代理店分布于中国内地、港澳及蒙古国境内,“三位一体”的精细化服务理念正在逐渐深入人心。[详情>> ]

行业动态

央行再降存准率 货币政策及时出手稳增长

时隔近三个月,存款准备金率工具再次被使用。5月12日晚间,央行宣布从2012年5月18日起,下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。此举可释放4000多亿元流动性,业内认为对于稳定经济增长、提振股市信心是利好消息。专家指出,降准表明货币政策进一步放松,是当前宏观经济指标放缓超预期后,央行作出的应对措施。货币超发会引发资产价格上涨,但物价上涨、房地产价格上涨存在滞后性。宏观调控应该着眼长期性,把长期政策和短期政策结合起来。[详情>> ]

统计局:GDP增速不会持续下滑 忍受转型阵痛

国家统计局中国经济景气监测中心副主任潘建成17日表示,官方预警系统尚未发出经济进入偏冷状态的警告,中国经济未来不会出现持续地、大幅度地下滑。潘建成指出,过去一段时间,伴随着经济增速的持续回落,中国经济转型的一些目标已逐渐实现。中国应忍受转型改革的阵痛,更多关注就业、收入分配、创新和资源环境等经济增长的长期问题。[详情>> ]

国四标准推迟执行 重卡企业获得喘息机会

环境保护部发布《关于实施国家第四阶段车用压燃式发动机与汽车污染物排放标准的公告》。公告规定,自2013年7月1日起,所有生产、进口、销售和注册登记的车用压燃式发动机(主要指柴油发动机)与汽车必须符合国四标准。这意味着原定2012年1月1日正式实施的国四标准被推迟。专家称,国四标准施行日期推迟,可以给卡车企业一个喘息的机会。[详情>> ]

第11届中国国际交通技术与设备展在京举行

由交通运输部主办、交通运输部科学研究院等单位承办的“第十一届中国国际交通技术与设备展览会(CHINA TRANSPO 2012)”于5月15日至18 日在北京展览馆及国家会议中心拉开帷幕。据悉,2012年展会展览总面积达6万平米,参展企业达400余家,为历届展会之最。同时在展览内容、龙头企业参展规模等方面也创了新高。包括徐工集团、三一重工、中联重科、西筑、沃尔沃、鞍山森远、河南高远,等筑养路机械制造、运输装备制造、交通工程设施及路用材料生产、道路养护等领域的领军企业均参加了本届展会。[详情>> ]

第十一届中国国际交通技术与设备展览会开幕式现场

第十一届中国国际交通技术与设备展览会开幕式现场

4月挖掘机销售拉动效应滞后 降幅高于预期

4月份挖掘机行业销量约为15877台,同比下降43.0%,降幅较上月(-47.3%)小幅收窄。国产品牌4月表现显著优于外资品牌,进口替代进程仍在延续。其中,三一重工实现单月销售2013台,同比下降约37%,市场占有率约为12.7%;中联重科、柳工和厦工4月份销量分别为366台、838台和630台,在低基数上分别同比增长43%、4%和68%。外资阵营4月销量降幅仍然较大,现代小松、日立和斗山分别下降61.0%、61.9%、57.8%和55.5%。[详情>> ]

一季度银行业高利润持续 不良贷款余额反弹

银监会17日公布的数据显示,2012年首季,银行业的净利润并未如预期大幅回落,相反达到3260亿元,较上年同期增加了625亿元。根据此前公布的上市银行一季度报,大型银行和中小银行的盈利能力出现了较大分化。中行、建行的利润增速仅为9%,而增速最快的兴业银行净利润增速达到了58.74%。第一季度的不良贷款余额较去年四季度增加了103亿元,为2006年以来首次连续第二个季度反弹。不良贷款率为0.9%。[详情>> ]

第二届新疆国际工程机械及矿业博览会开幕

5月16日,第二届新疆工程机械博览会以及第二届新疆矿业大会在乌鲁木齐启幕。此次博览会展览面积达25000平方米,吸引了众多世界500强、世界工程机械50强、中国工程机械50强参展。徐工、中联重科、山推室外超大展场亮相展会。还有斗山、沃尔沃、厦工、玛连尼-法亚,百莱玛、布鲁克、瑞典钢铁、爱立许、晋工南方路机、福田雷沃、铁拓机械、江苏意玛、湖南大汉、洛阳百力克、甘肃金川、新疆星沃、抚顺隆基等逾300家知名企业参展。[详情>> ]

4月推土机:国内需求萎靡 出口稳定增长

2012年4月,推土机销售1075台,环比下降9.28%,同比降幅达33.56%。1-4月,我国境内11家主要推土机制造商共销售推土机3702台,同比下降43.93%。1-4月,山推销售推土机2442台,虽然同比下降45.17%,但仍有整个市场65.96%的占有率;除大地与厦工同比表现良好外,其他厂商都有出现不同程度的销量下滑。[详情>> ]

工程建设

政策给力西部基础建设 工程机械市场看好

“十二五”期间,新疆地区每年将投入1000亿元用于城市建设。预计将投入1200亿元至1500亿元用于交通基础设施建设,建设公路1.1万千米。目前新疆能源开发、基础建设方兴未艾,使得工程机械需求与日俱增。徐工、三一、中联等国内工程机械龙头企业已经早早开始布局,为开拓西部地区市场做了准备。[详情>> ]

第二届新疆国际工程机械及矿业博览会开幕仪式

第二届新疆国际工程机械及矿业博览会开幕仪式

商品房投资萎缩 保障房建设进入“快车道”

鉴于本轮中央对房地产宏观调控决心之大,商品房在政策重压之下,需求萎缩、投资放缓已成定势,但“民生工程”保障房建设已进入“快车道”,开工项目逐渐增多。住建部统计,2012年全年保障性安居工程在建总量约为1700万套,并在今年竣工500万套。据预计,建筑工程机械需求会随着开工率和竣工率的提升而逐渐回暖,届时将直接拉动混凝土机械、大型挖掘机和装载机等工程机械需求。[详情>> ]

提振经济仍需启动投资 铁路基建投资创年内新高

根据铁道部近日公布的数据显示,4月铁道部固定资产投资和基本建设投资环比分别增长71.93%和122.96%,双双创下年内新高。铁路基建投入悄然回暖,其背后是中国经济增长放缓的隐忧,。“现在经济环境慢慢宽松的苗头已经很明确,相关刺激政策呼之欲出。如果国内外经济形势继续恶化的话,甚至不排除另一场4万亿刺激政策的出台。”一位经济学者表示。[详情>> ]

沪昆铁路13座铁路桥10年不到却已成危桥

桥梁的设计使用年限,美国是100年,日本是80年。我国也有规定,根据建设部2000年出台的关于建筑设计使用年限一系列标准,规定桥梁设计使用年限是100年至120年。在沪昆铁路浙赣线义乌境内的13座铁路跨线桥,使用时间不到10年就出现了不同程度的问题,多座桥梁面临坍塌的危险。这些问题桥梁横跨铁路上方,下面就是客货运列车,其中T、D开头的快速列车每天就有40多对。即使是桥上的一个螺母掉下去,都有可能引发安全事故。中铁第四设计院已出具处理方案,除了3座2类桥可以进行桥梁修复,其他9座桥将进行拆除重建。[详情>> ]

产品聚焦

宣工新型TS160-3湿地推土机近日试制成功

4月28日,宣工新型TS160-3湿地推土机试制成功。宣工通过市场走访和调研发现,环渤海地区的许多工程项目对湿地推土机需求量很大,而由于特殊的施工环境,对产品性能提出了新的要求。为设计出性能更好的新产品,满足市场需求,宣工成立了专项设计团队,通过对设计方案的反复论证和改进,确定了新产品开发的总体思路。TS160-3湿地推土机达到结构先进合理、性能稳定、操作轻便灵活、生产作业率高的技术要求。[详情>> ]

三一重工一季度沥青搅拌站跃升国内第一

今年一季度,三一路机沥青搅拌设备销售再创佳绩,完成国内、国际销售近20台,同比2011年销量增长243%,市场占有率从2011年国内第二跃升至第一,一举超越了长期占据国内沥青搅拌设备市场主流的国际巨头。沥青站主打型号4000型搅拌站,以高出料率、连续出料故障率低、节能等特点,占销售量50%以上,成为当之无愧的明星产品。从市场反馈的信息来看,2012年三一沥青搅拌站有望突破销售100台,稳居占有率国内第一。[详情>> ]

柳工CLG888装载机 中国大型轮式装载机典范

柳工CLG888轮式装载机具有完全的自主知识产权,集众家之长,搭配世界最强动力传动液压部件,依靠柳工强大而专业的装载机设计开发能力及制造能力。柴油箱后置,可适当的增加整机配重,大大提高了整机的稳定性;铰接对中布置,可大大减小轮胎的磨损。柳工CLG888轮式装载是大型工程施工和建设的强力组织者,堪称中国大型轮式装载机的典范。[详情>> ]

柳工CLG888装载机 中国大型轮式装载机典范

柳工CLG888装载机 中国大型轮式装载机典范

冲击千亿新增长点:徐工强夯机批量投放市场

日前,9台徐工XGH300履带式强夯机集聚上海临港区,进行填海工程地基夯实工作,这是今年以来,徐工强夯机最大批量投放市场。徐工积极进入强夯机领域,与行业内大型强夯施工企业开展深度技术合作,研发符合各种强夯施工工法的强夯机械。目前,已初步形成XGH1000Z、XGH400Z专用强夯机和XGH400、XGH300、XGH100履带式强夯机等五个型号,全系列、高品质的强夯机型谱已初具规模。[详情>> ]

特雷克斯推出跨界车载起重机Crossover4500

为了跟上用标准部件生产各种类型起重机的潮流,特雷克斯推出了跨界系列起重机,将汽车起重机的上车安装到通用卡车底盘上,包括放射式支腿,以便能够在360°全周范围内吊重。Crossover 4500采用了成熟的T340-1XL汽车起重机上车。与大多数这一吨位级别起重机不同的是,它配备了作业区域定义系统,操纵员可以自己设定作业区域,并通过屏幕显示出来,当超出安全作业区域时,发出声音报警。[详情>> ]

小松PC340NLC-7K二手挖机拍得人民币36万元

5月 9日,小松PC340NLC-7K二手挖掘机在利氏兄弟拍卖行的意大利卡奥索(Caorso)拍卖场成功拍得人民币36万余元的高价。据悉该台设备是2004年出产的小松PC340NLC-7K型挖掘机,其序列号为KMTPC115A55K4XXXX,据介绍该台设备已经使用了9245小时。竞拍价格为45,000欧元,约等于367,934元人民币(根据中国银行2012年5月14日现汇卖出价1欧元=8.1763 人民币)。作为利氏兄弟拍卖行正式登陆中国市场的前奏曲,利氏兄弟携手第一工程机械网举办的“猜价格 赢大奖”网络活动(详情>>)。小松PC340NLC-7K挖掘机正是此次活动中两台设备之一,有三名网友成功猜中此价格。[详情>> ]

高远路业精细抗滑保护层工艺助力日常养护

近日,在连云港汾灌高速新沭河大桥上河南高远公路养护技术有限公司新推出的精细抗滑保护层工艺现场施工,获得了业主单位赞誉。精细抗滑保护层是一种新型的路面预防性养护技术,它是采用小粒径碎石,在碎石覆盖率较高的封层上洒布改性乳化沥青以稳固碎石的超薄磨耗层,并在路面上起到了防水抗裂和提高路面抗滑性能的作用,为道路表面提供了一个防水抗滑保护层。另外,还可以抑制或延缓沥青路面病害的进一步发展。高远路业近年来针对不同病害与施工要求推出的精细抗滑保护层、纤维同步碎石封层、纤维微表处等新型养护工艺,在全国各地得到广泛应用。[详情>> ]

海外速递

中国企业抢滩俄罗斯矿山机械市场受喜爱

中国三一重工、鼎盛等为代表的数十家一流矿山机械制造商参加莫斯科举行的第十六届俄罗斯矿山机械展览会,与德国等先进企业进行技术交流,共同推广全球矿山机械行业的发展。2012年俄罗斯矿业发展是工程机械发展重要机遇,事关各矿山机械生产厂家的切身利益,更涉及对中国矿山机械行业前途的基本判断。[详情>> ]

第十六届俄罗斯矿山机械展览会

第十六届俄罗斯矿山机械展览会

中日韩签署投资协定 年内将启动自贸谈判

历时5年的中日韩投资协定昨日终于在北京正式签署。这份旨在促进并保护投资的协定,将为三国开启自贸区谈判打下坚实基础。中日韩投资协定签署的时间表曾被日韩媒体广泛关注,一直被认为是开启自贸区谈判最重要的一环,此后三国自贸区建设也将步入战略进程。三国间的相互投资仅占上述投资总量的约6%,因此加强三国投资合作,推进自贸区进程具有积极的意义。自2002年就由民间推动提出设想的中日韩自贸区,最大的阻力还是来自政治意愿。[详情>> ]

欧洲2012年面临经济停滞和就业两大难题

欧洲统计局5月15日发布数据显示,欧元区经济今年第一季度已陷入停滞,与去年第四季度相比,增长率为零。除了面临经济停滞甚至衰退的危险之外,欧元区的第二大问题是就业减少,失业增加。今年3月,欧元区17国的失业人口达到创纪录的1740万人,失业率高达10.9%,为欧元区成立以来的最高点。[详情>> ]

服务后市场

山东重工潍柴全球研发中心总部建成启用

5月8日,潍柴动力全球研发中心总部建成启用。该中心投资20亿,为潍柴打造全球领先,拥有核心技术、可持续发展的装备制造集团提供保障。主要包括技术中心、新产品试验室和新产品试制中心三个单元。技术中心担负产品设计、工艺开发及设计、性能及机械开发等;新品试验中心拥有72个发动机试验台架和完善的产品开发流程和产品数据库;试制中心投资5亿,用于工艺、技术改进的试验和验证。[详情>> ]

三一起重机整车再制造基地落户湘潭

4月28日,三一起重机整车再制造基地在湘潭高新区开工暨湖南首台SAC3500起重机交车举行。该基地占地150亩,投资1.5亿,以起重机再制造为核心,引进先进技术和设备生产工程机械配件,将全面涵盖三一起重机销售、售后维修服务、租赁、大修、整车零部件再制造的起重机产业一条龙经营;通过进行工程机械整机与零部件再制造,形成工程机械“新设备—二手设备—再制造—新设备”循环经济发展道路。[详情>> ]

开工典礼现场,领导剪彩

三一起重机整车再制造基地落户湘潭 领导剪彩

山推整体底盘出口日本 为Atlas Copco供货

5月10日,山推股份公司4台整体底盘正式发往日本,将用于配套Atlas Copco 日本横滨工厂的高端潜孔钻机。山推履带底盘事业部在努力提高现有履带和轮系产品质量的同时,积极推进整体底盘、润滑履带等新业务增长点,以打造“世界一流底盘件供应商”为目标,目前已成功开发出135、154、160、171、175、190mm等节距十余个品种的整体底盘,产品配套类型覆盖8到40吨级的潜孔钻机、筛分破碎机械、水采机械等,与Atlas Copco、Sandvik、Metso等世界知名工程机械制造商建立了业务联系。[详情>> ]

我国工程机械租赁市场机遇与挑战并存

国内的工程机械租赁行业最早在上世纪80年代起步,经过了20多年的发展取得了很大的进步。尤其是随着我国工程机械产业进入业绩和销量整体双降时期,“零首付”、低首付、等融资租赁方式开始大行其道,这使得众多潜在的工程机械购买者,变成了租赁工程机械产品,这为我国的工程机械租赁业发展提供了机遇。我国工程机械租赁行业需要借鉴国外成功经验,积极转变发展观念及创新租赁模式,发展规模化和业化的新型工程机械租赁企业,结合再制造产业,打造品牌、经验和成本上的优势,以差异化的服务来提高市场竞争力,从而与国外工程机械租赁企业一争高下,也可以在市场冷淡时为工程机械企业开拓更多的赢利途径。[详情>> ]

责任编辑:Hermia

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客户服务对于一家企业的长远发展有什么重要意义?越来越多的有识之士开始关注后市场价值,关注客户服务,因为服务的意义远不止设备维修和配件利润,服务让企业与客户的联系由“低频”变为“高频”,让生意更加“性感”,让企业更有价值,服务产生的客户粘度能提升客户回头率和客户资产价值,还能为企业带来可观的经济收益,在体验经济时代,产品同质化越来越严重,杰出的客户服务和体验就是企业与竞争对手的唯一区别。 从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,让很多企业出现大面积亏损,问题到底出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑会让企业束手无策?残酷的现实让人们终于明白:没有客户,企业就是一座空房子! 市场调整,正是企业反思和补短板的最佳时机。过去二十年市场高速增长,让很多企业重营销、轻服务,服务后市场在多数企业的贡献比不足20%,而在国外成熟市场,后市场是企业利润最主要的来源,优秀代理商后市场营业额和利润的贡献比均超过整机销售,利润贡献超过三分之二! 中国企业如何完成从增量市场向存量市场的转型?如果企业的理念还停留在“流量思维”,企业的发展模式将难以持续,增长将会遭遇“滑铁卢”,今天企业面临的巨大困难已经证明了这一点。 2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值越大,客户已经成为企业最重要的资产,而服务和客户体验正是客户资产保值、增值的关键。 贝恩公司用大量数据证明:把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,这正是中国企业需要改变的地方。从“流量思维”转变为“粘度思维”,关注客户资产的价值,降低客户流失率,是中国企业亟需解决的问题。 未来的竞争将是争夺优质客户资源的竞争,而客户体验是比产品和服务更有效的客户粘合剂,从本质上更接近客户的内在需求,能带来更高的客户价值和商业价值。如何提升服务、客户口碑和客户粘度,让企业基业长青?只有提升服务意识和理念,员工才能提供更杰出的客户体验,为企业和客户创造更大的价值。 它山之石,可以攻玉。老杰培训课程的特点是援引了很多中外企业的数据和案例,与大家一起讨论和分析,从中找出中国企业的差距和改进方向,以便提升服务,迎头赶上。 市场低迷,培训正当时,改变认知才能改变现状。在培训中我们将分享国内外感人的服务故事,让员工从内心里理解杰出的服务对企业的意义,围绕企业的短板和痛点进行准备,每次培训都是希望员工参与其中,帮助企业和员工将服务提升到新的高度,通过培训和研讨给企业带来真正的改变和价值。 2024年老杰后市场培训精品课清单: 1. 服务人员的沟通技巧 2. 回头客战略 3. 客户体验 4.客户忠诚度 5.客户运营 6.存量客户资产管理 7.建设企业的服务文化 8.天使之道——客户服务理念 9.配件库存计划 10.工程机械企业后市场管理[详细]2024-08-09 09:44

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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