三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安致辞
俞宏福接过旗帜向代理商授旗
代理商代表合肥湘元董事长周弛军宣誓
而三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安的致辞,则回顾了近年三一重机的服务之路。2010年,三一重机率先在行业打造服务第一平台的理念,同年,其服务万里行被评为2010年中国工程机械行业十大营销事件之首;2011年,三一重机将服务再次升级,推出服务品牌价值承诺“123”等多项服务举措,并在2011年全国工程机械行业用户满意度测评结果中获得8项第一,服务质量为首要因素。
2012年,三一重机提出了内涵更为丰富的“123”服务政策。“1万小时免费年检、24小时故障处理赔付、12小时赔台班费、3000小时保修等。从5月31日起,三一将有3400名服务工程师、1500台服务车辆奔赴五湖四海,为28000多台设备进行年检。” 向儒安表示:“三一的服务工程师们将高标准、严要求,一丝不苟地对每一台设备进行年检,继续致力于创造行业最优的服务品质。”
在启动仪式现场,三一重机领导将三一服务大旗郑重交予奔赴市场前线的代理商手中,随即各服务工程师奔赴全国六大战区,也将三一服务承诺送达于市场用户之中。