三一重机服务工程师毕珑宝：泥沙河里拉挖机

 2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

临沂亚华售后服务部工程师毕珑宝的故事：

2010年9月的一个凌晨，外面还下着大雨。正在我们进入梦乡时，突然一阵急切的电话铃声打破了夜的宁静，接听电话后发现原来是客户马天晓的电话。他说自己的挖掘机在河边施工时，由于驾驶员不小心将钥匙丢失了，驾驶员担心老板发火没敢和老板说，此时突如其来的大雨连夜下个不停，河里的河水突然间涨了起来，此时驾驶员赶紧给老板汇报情况，由于老板不在施工现场只好给我打电话。

我接到电话后毫不迟疑，马上带上挖掘机钥匙开车去往工地。由于雨下得很大，服务车多次陷到泥里，只能在雨天颠簸行进。距离客户挖机还有2公里的时候，服务车已经动不了了，我只好带上维修工具下车步行。经雨水冲刷的路面非常泥泞，由于走得匆忙我忘记了带手电筒，无奈地深一脚浅一脚摸索着前进。山路本来难行，加上晚上一片漆黑，我的鞋子灌满了泥水，走几步路显得特别吃力费劲。但是我心里想着客户的挖机，宝贵的抢救时间对客户实在太关键，我一点都不敢怠慢。

过了好一阵时间，终于到达工地。由于雨水猛烈河水很急，此时车已经被淹到驾驶室了。由于我不会游泳，驾驶员带着一根绳子游到挖掘机里，将绳子栓到挖掘机扶手上。我顺着绳子向挖掘机行走，由于河里被挖掘机挖得全是深坑，有的时候脚已经碰不到地面了，我只能死死的抓住绳子向前倒手，一点一点地向挖掘机前进。此时彻骨的凉水已经冻得我感不到寒冷。到达挖机后我不敢拖延时间，马上进行全车检查，查看线路是否浸水，发动机是否正常。挖掘机直接开出去是不可行的，因为距离岸边的路有不少大坑，只能挖旁边的河沙垫一条路出来。短短的20米，我们走了一个小时，车子慢慢地向岸边移动，我们的心都提到了嗓子眼了。雨还在下着，河水也在不断上涨，经过大家的努力终于将挖掘机开到河对岸，所有的人都长长地出了一口气。车子随后安全无恙地到达路面，但是我的工作还没有完成，还要对挖掘机进行全面的检查。

过了一会老板赶到了工地，看见车安然无恙地停在岸上，而我还在冒雨仔细检查发动机的情况。老板再也忍不住了 ，将我从车上硬拉下来，说什么也不让我冒雨检查，反复说就是车坏了修理也要等雨停了再说。看着设备完好无损，老板感动地说：”我感谢你们，你们用真心感动了我，真地谢谢你们。有你们在，我们还有什么担心的，你们才是客户的靠山啊。”听了老板的话我们也欣慰地笑了，什么严寒，什么酷暑，什么饥饿，什么困乏，只要客户满意，我们所有付出的一切都觉得是值得的！

给客户检查完设备后天已经亮了，我们告别挖掘机老板，老板将我送出了好远，我在回来的路上，并没有感到辛苦，反而感到很高兴，客户的车安全了，是有什么能比这让我高兴呢？

责任编辑：Eason