三一重机服务万里行精品故事:梦圆三一

(一)辍学的遗憾

老周是条硬汉子,早年妻子过世时,留下两个年幼的儿子给他抚养。所幸两个儿子都很懂事,尤其是小儿子周超,聪明孝顺,话语不多,心思却极细,小小年纪就懂得心疼老周。

妻子刚过世那会儿,老周一度沉浸在痛苦里难以自拔,抛下两个儿子,避走他乡。直到有一天,在建筑工地打零工的老周,接到家里打来的一个电话,喂了半天,都没声儿。就在老周打算挂断的时候,电话里传来了抽泣声,“爸爸,你快回来吧,我好想你。”

小儿子周超的哭喊声,鞭子一样抽打着老周的心。是啊,还有两个儿子需要自己呢。从痛苦中惊醒的老周,当即辞了工作,回到家中,开始一心照顾孩子,发誓要将儿子培养成才。

如今,十几年过去了,两个儿子也已长大成人,本该欣慰的老周,心里却压着块大石头。原来,回家后不久,一次工作中的意外,老周摔断了腿,从此落下了腿抽筋的毛病,干不了重活。小儿子心疼老周,初中一毕业就偷偷辍了学,从老周肩上接过了照顾家庭的担子。

打那以后,没能让儿子上大学就成了老周的心病,随着生活越过越好,这块心病也越来越重。甚至一闭上眼睛,周超小时候趴在家门口石板上写作业的情景,跟电影胶片似的,一遍遍在老周脑海里回放。

(二)结缘三一

老周一直梦想着能将周超再次送进学校,圆一圆爷俩心中的大学梦。可周超却好像早就忘了这桩事,在社会上摸爬一阵后,就加入了三一重机,干起修理挖掘机的活儿来。

在工地上干过的老周知道,工程这一行累,做服务就更累,风里来雨里去的,哪顾得上白天黑夜?还要跟形形色色的客户打交道,遇上脾性不好的,劈头盖脸就是一顿骂。老周心疼儿子,劝过好几次,周超只是笑,也不表态,工作却干得更起劲了。好不容易回家一趟,也是来去匆匆的。

眼见劝不住儿子,老周开始留起心来。走哪,见到三一的黄色挖掘机,总要多看几眼,好像儿子就在那机器上爬上爬下地忙活呢。听到三一,老周也要竖着耳朵多问几句。哪台挖机掉海里了,零下二十度,服务人员还跳进海里打捞。哪台挖机又停山顶了,服务人员背着配件工具爬上去修。哪台挖机要赶工程,三十几度的高温,服务人员顶着太阳做保养。说的人眉飞色舞、啧啧有声地夸赞。听得老周的心悬在了半空,半天不着地。

三)一个惊心动魄的电话

这天,气温降到了零下30度,老周给儿子备了厚厚的冬衣。他已经三个月没见着儿子了,晚饭过后,估摸着儿子也收工了,老周就掏出手机,拨了过去。电话响了半天,才接通,电话那端却不是儿子。

“你好,周工现在不方便接听你的电话,请问你是哪位?有什么事情吗?”电话里的声音喊道,旁边乱糟糟的。“哎,小心!快躲开!有石头滚下来了……”

没等老周答话,电话挂断了。再打过去,一直无人接听。老周的心里乱透了,又悔又恨。这么冷的夜晚,零下三十度的风吹在身上,跟针扎似的,儿子却还在外面做服务呢。他要能坐在亮堂堂的温暖的屋子里学习该多好。

不管怎样,这工作不能再做了,儿子一定要去上大学。老周下了决心,就给儿子发过去两个字“速回”。

这边,工地上的周超压根不知道老周来过电话。客户侯先生的挖机在矿场作业的时候,出现故障,死死地停在山崖边,随时都有坠毁的危险。而矿石还在源源不断地从输送带上砸下来,铲斗和半个斗杆都被埋了起来,情况万分紧急。

周超一门心思扑在抢救设备上,冒着“石雨”去修挖机,一直到忙到第二天凌晨四点,才将设备抢救出来。挖机安全了,周超却双手发紫,严重冻伤。

从医院包扎出来,周超颤抖着手,摁开了手机。老周的“速回”两字,让周超惊出一身冷汗。周超了解老周,就算睡在同一张床上,老周腿抽筋的毛病犯了,疼出一身冷汗,也不会哼半句,就怕吵醒儿子。如今,半夜叫他回去,莫不是出了什么事?

(四)儿子的坚持

周超火急火燎地驾车飞回家,老周正半躺在床上。见到儿子,老周的眼睛一亮随即就暗了下去,脸也黑黑的沉着。

“爸爸,对不起,昨晚是不是腿又疼了?”周超一边道歉,一边走上去,将手“藏”进被窝里,准备给老周按摩腿。

“你昨晚忙什么去了?”老周发问。

“一个客户的挖机出了点问题,我过去看看。”

“看看就看一整夜啊?零下三十度呢,你是铁人啊?”老周激动起来:“还有那石头怎么就落下来了?你不要命了?”

面对老周一连炮似的发问,周超呵呵地笑了起来,心情也放松下来,看来爸爸的身体应该没什么大碍。

“全心全意为客户服务嘛。”周超吐了吐舌头,想赶走老周脸上的黑云。“你不是也教过我们,做事情要认真负责,要敬业呀。”

“别做了,这工作实在太辛苦太危险了。”

周超没搭腔,被窝里的双手有节奏地在老周的双腿上揉捏。“爸爸,天气冷了,你要注意保暖,下次我给你买个按摩器回来,多做做按摩,就不容易犯抽筋的毛病了。”

老周重重地叹了口气。

“从小让你吃那么多苦,再不能让你去做这份苦差事了,你别做了,回来吧。现在你哥哥成了家,家里负担也没那么重了,我去挣钱,重新送你去上学。”

“不,爸爸,我真的喜欢这份工作。”周超的语气突然坚定起来。“服务虽然很苦很累,但是很充实。你放心,这是我选择的路,我一定可以走好。”

儿子的一番话,让老周愣了半晌。重新打量儿子:黑了,壮了,眼神也跟以前不一样了,不再是以前那种令人心疼的稚嫩,变得坚定深沉了,说的话也是沉甸甸的。一瞬间,儿子在老周面前摇身一变,成了一个成熟干练的男人了。

“再说,你的身体不好,怎么能再让你去干那些重活。”周超小声补充到。

一股酸意从老周的心里涌出来。不知不觉中,儿子真的长大了,翅膀硬了,也能飞得更高了,但老周送儿子去上大学的梦却更远了。老周不甘心哪,大学必须上,老周咬着牙暗暗发誓。

(五)父亲的代价

几天后,承德某高速公路的工地上多了个50多岁男人的身影。他侧着身子,尽量将全身的重量放在左腿上,弯腰一颗一颗地将地上的石块搬上手推车。然后,再吃力地推着手推车,到1公里外的公路另一端,将石块卸下来。豆大汗珠从脸上滚下来,老周抓过脖子上的毛巾,匆匆一抹,继续投入工作。

其他年轻力壮的工人,干得热火朝天,拉着手推车在工地上来回奔跑。“老周,你得快点,这样能挣几个钱?”有人开始催出老周。“一天至少得拉个四五十趟,才能挣上钱,不然,除了花销,就都白忙活了。”

老周“哦哦”地答应着,加紧了手头的工作。

“你都一把年纪了,腿脚又不好,何苦来受这个罪?”也有人好心的劝说。

“我儿子要上大学,需要用钱呢?”老周简短答道。

“是吗?真了不起。”来人惊叹。“培养个大学生不容易。你可要多辛苦了哇。”

老周粲然一笑,黝黑的脸上闪耀着幸福的光芒。“没事,我儿子的大学一定得好好念。”

想着儿子可以走进大学校园,老周就忍不住心里的激动,干得特别起劲。零下几度的天气,老周身上的棉衣让汗水浸透,双手被寒风刮得裂开了一道道的小口子。老周全不在乎,别人休息的时候,他仍在工地上忙活着。心是热的,再苦再累也算不了什么了。

然而,半个月后,老周的工作还是没能坚持住。搬石头的时候,老周手一软,石头砸在了脚面上,脚背肿起老大一块。这事很快传到了周超的耳朵里。

这天下午,周超直接从工地上赶回了家。老周脚上缠着绷带,坐在椅子上。见到周超,老周脸上闪过一丝尴尬。“一点点小事,你回来干什么?”

“伤得严重吗?”周超靠近前来,盯着老周的脚问。

“小伤,过两天就没事了。”

“你怎么还去那种地方干活?不是跟你说过了吗?别再干重活,你的腿不行,干不了,你逞什么强?”周超心疼得直埋怨。

“我怎么干不了?这只是意外,家里怎么能靠你一个人挣钱。”

“我一个人挣就可以了。”周超说着,从钱包里掏出一小叠钱递给老周。“多买些吃的,补补身体,那活别干了,以后缺钱了,跟我说一声。”

“我不缺钱,缺学费。你上大学要花的钱多着呢。”

“爸——”周超的声音哽咽了。父亲竟然还想着让他上大学呢。“爸,我说过不去上学了,你怎么就是不听呢?”

“干啥不去?你小时候那么爱学习,还在沙地里练习写字呢,我知道你的想法,我不用你担心,你只管好好上学就够了。”老周激动起来,这可是他的梦。

“辍学,我是很难过,可是我不后悔。”周超心疼得忍不住哭出声来。“爸,求求你了,别再提这事了,我的心愿就是让你过好日子,你这样,我心里多难受啊。”

唉,老周长长地叹了口气,眼眶也跟着湿润了。

儿子留下叠钱,又赶去工作了,临走再三叮嘱老周不能再去工地干活。老周实在不忍再拒绝儿子。

打那以后,老周像泄了气的皮球,整天闷闷的。

(六)梦圆三一

几个月后,一个陌生的电话打进了老周的手机,对方竟然是三一重机有限公司的人员,特别邀请老周出席三一举办的一场盛大的服务活动。儿子的工作到底怎样?这个问题一直在老周的脑海里盘旋。为了弄清楚心中的疑惑,老周一口答应了下来。

到了那天,一大早,老周的门就被敲开了,两名穿着跟儿子一样工作服的年轻人,打开车门,笑容可掬地招呼:“周叔,我们来接您。”

“你们这照顾得也太周到了。”老周有点局促。

“全心全意为客户服务嘛。”两人答道,那神情就跟儿子周超一模一样。“今天,您就是我们的客户,由我俩服务,做的不好的地方,您可一定要指出来。”

一股亲切感油然而生。一路颠簸了几个小时,终于抵达了会场。老周像突然跨进了一个温暖的大家庭,个个笑容满面,有条不紊地忙碌着。老周被安排在酒店的房间里休息。

晚会开始后,老周被邀坐在了嘉宾席上。这场晚会,老周看的特别认真,观众的掌声一浪高过一浪。老周的双手跟着拍麻了,心却像泡在温水里,慢慢化了。老周对儿子的工作也有了新的认识。服务人员们有带病工作的,有连续几天几夜奋战服务的,有的陪不了妻子,有的顾不上孩子。这种对工作的热爱和敬业,令老周感动不已。

随着一阵掌声,周超跟一群服务人员披着大红花上了台,红花照着周超的脸,显得那么精神那么气派。老周挺直了背,伸长脖子,眼睛紧紧地盯着瞧。儿子是最佳服务工程师了。老周的心里一阵激动,一股又酸又辣的热流直往鼻腔里冒,呛得老周差点掉下泪来。

奖杯颁到周超面前时。主持人问:“今天获得这样的荣誉,最想跟谁一起分享。”

“我爸爸。”周超脱口而出。“我最想让爸爸看到我的成功。”

“那有没有什么话,想跟父亲说呢?”主持人继续发问。

“爸爸,请不要为儿子感到内疚,儿子以后会更努力,会成为最优秀的服务工程师。”周超思索了片刻,动情地说。

两行热泪从老周的眼眶里汹涌而出。

“知道吗?今天我们有个特别的惊喜要送给你。”主持人揭开谜底。“看看那边是谁?”顺着主持人手指的方向,众人的目光齐刷刷地落在了老周身上。瞬间,周超泪流满面。

在众人的目光里,老周缓缓走上了台,父子俩搭着肩站在了一起。

“还有一个好消息要在这里宣布,鉴于周超同志的优秀表现,我们三一重机有限公司正式决定,送读周超同志进大学深造。”

消息一出,掌声欢呼声响彻全场。只有年已六旬,一辈子铁骨铮铮的老周忍不住在台上嚎啕大哭。

第二天一大早,周超来到酒店,敲开老周的房门。公司特意给周超放了两天假,还派了辆车给他,让他领着老周在城里四处看看,好好陪陪父亲。然而,老周的房间却早已人去屋空。桌上放着张便条,留着老周的一句话。“好好工作,要认真负责,要敬业。”

“我从来没有见过一个男人哭成那样,那完全是一种释放。刚见到他的时候,老周有点腼腆,看起来很刚强,话不多,一谈到儿子周超,他的眼里就湿了。”时至今日,负责老周的接待人员,对那一幕仍记忆犹新。短短的一天,老周的形象像刻在了他们的脑海里:一身简单着装,黝黑的皮肤,一双粗糙的大手,走路的时候,右腿不太便利,他说,我儿子获奖了,再忙再累,我也要来看看。

“晚会结束后,他是由儿子扶着,抹着眼泪离开礼堂的。”然而,我们想再多的眼泪,都抚不平老周内心的激动。(孙一丹)

责任编辑:Daisy

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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