让用户竖起大拇指——一个徐工营销人员的营销路

葛亚，徐工科技西宁营销中心筑机销售工程师。这位从徐工研究院走出来的工程师，平时语言不多，但却是一位让用户竖大拇指的售后工程师。

葛亚刚到西宁中心时有点不适应，因为这里的高原气候，干燥、风沙大，海拔高经常出现头晕、恶心状况，还有这里少数民族多，各种风俗习惯不了解，个性差异大，沟通困难。但葛亚没有被困难吓到，而是很快融入到这种工作氛围中，他用自己的技术专长帮助用户选择合适的产品，中心一有客户电话咨询或上门拜访，葛亚总是第一个去接待，对于客户的问题，葛亚回答的总是头头是道，客户也愿意和这样熟悉产品的人交流，他们对葛亚的专业知识竖起了大拇指。

葛亚不光业务熟练，而且在工作上也是任劳任怨。有一次，中国水电四局第一分局门源纳子峡水电站购买了徐工两台XS262全液压振动压路机出现了情况，用户非常着急，因为水电站的围坝工期耽误不起，用户就给葛亚打了电话，此时葛亚刚从玉树赶回西宁，连续开车十几个小时，已经非常疲惫了，但是当他接到用户电话时，他立刻起身开车，带上服务人员一起赶往设备所在地，纳子峡水电站距离西宁有将近200公里，沿途都是山路，海拔最高的地方接近4000m,道路崎岖，并且山上经常下雪，就是在这种情况下，葛亚仍然坚持前往，在第一时间赶到了现场，等到解决完问题，已经是晚上8点多了，用户当时让葛亚住在那里，但葛亚婉言谢绝了，用户感动地说：“你们徐工真了不起！”这条西宁通往门源纳子峡水电站的路，葛亚在一个月内已经跑了7个来回。

从春节到现在，葛亚已经近4个多月没回家了，按照公司规定是2个月休10天假，每次同事们让他回家看看家人和孩子，他总是说还有好多工作要做，总是把机会让给别的同志，6月2日，在主任和同事的劝说下，葛亚终于返徐休假了，然而6月8日，当他得知从西安西区主任调度会议上传来的徐工压路机市场所面临的严重挑战，个别地区市场占有率有所下降的情况后，葛亚毅然放弃休假，马上返回西宁。

无情未必真男儿。其实，面对妻儿老小挽留期盼的目光，葛亚心里面也有许多的不舍，但转过身去，所有的歉疚都埋藏在心里，因为作为一个销售人员，他更知道肩负的使命和责任。

责任编辑：Anny