徐工建机：助力水泥企业产业链向前延伸

聚焦式服务 道客户心声

徐工建机从一开始就确定了“聚焦客户”这一工作中心。所有工作都以客户满意为中心，坚定不移地服务于客户，一切围绕客户，一切为了客户。在服务客户的理念的推动下，徐工建机充分利用服务资源。伴随着市场增量和扩展，徐工建机大规模地增加服务人员和服务车辆，不断提高服务的机动性。同时，徐工建机加强对服务队伍的管理与考核，不断强化奖惩罚劣的工作机制，快速优化整个备件体系的布局，让客户感到企业就在身边。

徐工建机以客户为中心，通过全方面能力的提升，对广大客户朋友提供最好用、最有保障的产品和服务。从今年开始，随着徐工集团“金桥计划”的实施，徐工建机将进一步充实覆盖全国的备件储备体系，备件总体储备将超过2亿元。同时，徐工建机加大备件投放规模，完善备件储备经营网络，切实提高备件供应效益，提升客户活动层次，让更多的客户更深入地了解徐工建机，了解他们的产品亮点，努力为客户提供更多的便利和实惠。

徐工建机在培养服务人员的过程中，加大销售和服务人员的储备、培养，全面提高销售、服务人员的技术和素质，切实满足客户的购买、维护需求。此外，徐工建机把生产、技术、服务、营销等各方面资源都整合起来，并将企业最优质的资源提供给客户，推行市场反馈无小制，全面保证服务客户理念落到实处。

助力水泥企业延伸产业链

我国是水泥的生产和销售大国，产量和消费量均居世界第一。2010年水泥的年产量已经达到了18亿吨。在产量快速增长的同时，水泥价格、利润指标都比往年有了大幅度的攀升。近年来，与水泥息息相关的混凝土产量增长迅速，年增幅达到了30%以上。根据混凝土行业的营运模式以及产品特质，我们的水泥企业做产品一体化的延伸所具有的综合实力，将在预拌混凝土行业的市场竞争中具备更强的竞争力。进军混凝土行业已经成为中国水泥企业发展的必然趋势。成熟的发达国家，预拌混凝土市场已经进入了稳定发展期，而水泥企业在预拌混凝土行业中发挥着中坚力量。与发达国家相比，我国混凝土行业还存在着较大的发展空间，美国预拌混凝土消费水泥占比在75%以上，而我国经过了几年高速发展后，预拌混凝土消耗水泥占比也仅仅在15%左右。可见，在中国，预拌混凝土行业中蕴藏着巨大的水泥市场。我国许多优秀的水泥企业都瞄准了这个契机，进军了混凝土行业，实现了产业链的纵向延伸。进军混凝土行业将成为水泥行业新的利润增长点。

中国混凝土行业鱼龙混杂，竞争激烈而无序，行业期待着龙头企业的出现。借鉴世界水泥龙头企业发展经验，大型水泥企业整合混凝土市场具有得天独厚的优势。水泥企业所拥有的矿山资源以及自身产出的水泥均可以成为制造混凝土的原料，既可以降低成本，又延伸了企业的产品链，将混凝土行业发展成新的利润增长点。同时，水泥行业实现多元化经营，从而带来了合作效益，辅助水泥业务做大做强、上下游一体化的经营，符合水泥业务与水泥混凝土业务的双重发展需求。徐工建机也期待着水泥企业进入混凝土行业的整合，将整个行业带入新的高速发展时期。在我国水泥企业进入预拌混凝土行业的投资上升期，徐工建机将助所有有远见，寻求利益新增长点的水泥企业一臂之力。徐工建机全套混凝土设备必将可以在新一轮的行业整合中如虎添翼。