北京三一总经理伏卫忠：用感恩的心践行责任

15台旋挖钻机重庆施工图，图说：在西部最大、全国第二的会展中心——重庆国际博览中心的施工工地上，6名服务工程师常驻工地，并定期开展工法讲坛、机手培训等活动，为设备的高效运行提供了有力的保障。

2011年，北京三一启动“211服务承诺”，即接到召请，主要市场（或一线城市）2小时内到达客户施工现场，接到召请后，1天内为客户解决故障，常用配件1天内准时到达，24小时全天候服务，保证了故障的及时解决。另外，三一在全国共有112个服务网点，分布在北京、山东、河北、湖北和浙江等地，29个配件仓库覆盖全国，为保证施工的顺利进行，提供了可靠的保障。

在行业人才培养方面，覆盖了全国10多个区域的机手培训及三一讲坛，有效提升了机手操作水平，并将三一成功的经验、管理技术与客户共享，在VIP客户进清华活动中，近百名客户在清华的课程中，学习了先进的技术与管理知识……北京三一不断地为行业培养人才。

伏卫忠认为：“创造财富、创造税收、解决就业，这是企业的天职。除此之外，企业还应该关注社会弱势群体，主动地承担更多的社会义务，帮国家排忧解难。”据了解，北京三一定期举办送温暖活动，为企业周边困难户捐资捐物，帮助困难户子女就业，大力支持周边地区的新农村建设，并积极吸纳当地人口就业。

帮助员工成功

员工是企业的一分子，企业又是社会的组成部分，企业只有注重对员工人力资源的培养和增值，才能真正体现企业对人的关怀，实现企业和人的共同发展。

“在经营上，三一帮助客户成功，为客户创造最大价值，实现客户与企业的共赢；在企业内部， 三一提倡‘帮助员工成功’，就是要通过帮助员工个人的成功，促进企业发展，继而造福社会、贡献国家。通过帮助员工成功，三一才能实现‘创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献’的报国宏愿。”伏卫忠说，“企业行为只有首先让员工感动，才能进而感动市场、感动社会。”

北京三一重机第二届客户子女夏令营，为当天生日的小朋友庆生

除了建立具有竞争力的薪酬福利体系，帮助员工在经济上、事业上取得成功，在员工的培养上，三一经过10多年的摸索，建立了一套涵盖新员工入司培训、专业培训、干部领导力培训及国际化培训的培训机制，包括与高校合办专升本班；与清华大学、长安大学合办工程硕士班；与中欧、长江等国内顶级商学院合作，开办MBA、EMBA班，培养管理人员；公司制定了优秀员工培养机制，常年选送优秀员工赴国内外学习和培训，近3年来，累计送读MBA、EMBA、工程硕士数百人；完善的干部发展及培训机制，为干部的快速成长提供了平台。

一个重视并切实履行社会责任的企业，是对自己前途命运负责的企业，企业履行社会责任的过程，也是树立自身良好公众形象，增强市场竞争力的过程。“人是企业兴衰成败最关键的要素，企业的生存和发展依靠员工的个人主动性和创造性。以人为本，对员工负责，关爱员工是企业承担社会责任的第一要素，是企业能够长久发展的内在动力。”

版权声明：本稿件为《今日工程机械》杂志独家向第一工程机械网供稿，如需转载请务必标明原稿出处及作者，违者必究！