2011年度中国工程机械十大营销事件颁奖盛典

三一重工股份有限公司总裁助理、服务公司总经理刘爱荣

三一重工泵送“一生无忧”服务承诺，领航工程机械行业服务营销新标准

三一重工泵送“一生无忧”服务承诺以行业领军者的角色，以开创服务价值链、创新服务模式为目标，以创造客户价值为标的，结合一系列服务行动，以超常规的投入和气魄，务实可计量的数字承诺，领航行业服务的新标准。从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，以售后服务为原点，向单纯的产品销售和售后服务的上下游延伸开创多种增值服务形式，将客户购机前到设备购置中及设备运营后各个环节松散的服务行为整合成一条以客户需求为导向的价值链。

专题报道：三一“一生无忧”承诺 缔造混凝土机械服务新高度