三一：28台旋挖钻机 献力昆明城市建设(图)

用心服务  感动客户

我国的地质复杂多样，没有一家制造商敢于放言——他有一种设备能够应对所有的地质问题，只看谁能应对更多的地质，能否根据地质和工程需要生产更多通用性和针对性的设备，能否有更多的方法解决工程中的问题，能否主动研究工法和提供施工支持，能够及时避免并处理施工中所遇到的问题。工法与售后为设备的高效运行提供了可靠的保障。

为了保障昆明城中村建设工程的顺利进行，及时有效地处理施工问题，北京三一针对工程建设开展驻点服务，4个服务工程师坚守工地，为设备提供维修及保养，并帮助客户通过改良钻机及钻进方法，提升施工效率。同时北京三一还定期组织工法讲坛、技术交流、机手培训等活动，帮助客户施工的同时，进一步提升客户及机手技能，提升从业人员的整体素质。

“记得有一次，由于特殊的地质情况，导致设备运行出现故障，服务工程师连续30个小时奋战工地，使设备恢复正常运行，这让我很感动，我更加信赖三一的产品。”客户杨先生说。

对于三一的客户来说，买一台三一的产品，就获得了完备售后服务体系的全力支持。目前，三一在全球100多个国家与地区设有分公司，并在全国设有270个配件仓库，为用户储备了5万余个品种、价值超过3亿元的配件以满足用户对各种设备配件的需求。

2011年，北京三一启动“211服务承诺”，即接到召请，主要市场（或一线城市）2小时内到达客户施工现场，接到召请后，1天内为客户解决故障，常用配件1天内准时到达，24小时全天候服务。另外，三一在全国共有112个服务网点，分布在北京、山东、河北、湖北、浙江等地，29个配件仓库覆盖全国，为保证施工的顺利进行，提供了可靠的保障。（作者：陈叶）