中联服务工程师谭磊军：责任打造服务品牌(图)

他做服务最难忘的一次经历是被派去非洲肯尼亚服务的一段时间，此次购买我公司设备的是中水十三局，该单位是竞争对手的一个老客户，此次中水十三局在中联购买了一台泵车，去非洲肯尼亚进行一个施工项目，意义非比寻常，所以该设备的服务至关重要，关系到后续的设备采购。谭磊军临危受命踏上了非洲之旅，压力就是动力，面对陌生的环境，他克服了酷暑、疟疾丛生、语言不通等重重困难，给操作手讲解设备工作原理、操作技巧。语言不通，他就亲自操作设备，手把手的教，亲自动手保养设备。因为传授细致到位，他创造了施工中没有出现一次故障的记录。

当时在非洲还发生了一次非常的经历，至今仍让他心有余悸。在非洲的一次施工过程中，当地的劳工因为待遇问题罢工，很多当地的地痞流氓也加入罢工行中，看到工地上的设备就抢就砸，还有一些非法组织扛着枪来捣乱，情况非常紧急！当时设备刚刚施工完毕，正准备清洗。看到这种情形，谭磊军让保安赶紧带上枪站在泵车周围保护泵车不被损坏，并第一时间组织员工将设备收好，开回项目部，看到项目部最值钱的大家伙回来了大家都舒了一口气。最后在当地警察的协助下，将带头捣乱的破坏分子抓走，项目部才又恢复了安全！

后中水十三局海外项目部给中联重科的感谢信中写到：谭磊军在肯尼亚项目部兢兢业业、认真细致的工作，让设备使用一切正常，整个项目施工非常顺利，鉴于中联重科优良的产品质量和售后服务，决定再购买两台中联泵车用于国内工地，公司也对此提出通报表扬！

从非洲回到山东后，因工作表现优秀谭磊军被提拔为青岛服务站站长。青岛是山东最大的服务站，把中联青岛服务站的服务口碑做的更好，打好服务品牌，是他的奋斗目标。谭磊军朝着自己的奋斗方向，用自己的实际行动做好每一项售后服务，脚踏实地、勇往直前，将中联青岛服务站的服务品牌越做越响，同时也为中联赢得了越来越多的客户。