三一重机服务工程师王峰：艰辛与汗水打造品牌(图)

客户感谢三一重机售后服务人员

回想在湘潭作服务的时候，那一段时光也许是他最困难的时刻。在那个时候，作为一个普通得不能再普通的工作人员，他在享受较低报酬的同时，却肩负着沉重的责任。也许有人会说，何必呢，只要凑合就行了，这是费力不讨好。但是，这正是他与其他人的区别所在，也是现在他所取得的成就的缘由之所在，因为在他看来，当身处一个职位时，就不只是应付，更重要的是尽职尽责，做到最好，他做到了这一点。他的行动，永远围绕着三一的服务宗旨进行了“一切为了客户”。或许，在王峰同志的心目中，把已经把这个信念贯彻到其工作态度中。

过去的岁月是一段奋斗史。

在那个极度缺乏服务车，缺乏服务人员的时光，一切的苦难都是双倍的，所以需要更多的精力与时间，以及毅力。那时的王峰同志独自挑起包括永州在内的南部大部分地区的服务维修工作。其工作服务半径之大便可想而知了，但是，这丝毫不减其对服务工作的认真，负责的态度。每当客户打来电话，要求维修挖掘机时，没有犹豫，他立即启程赶赴目的地。因为服务车辆的缺乏，他有时徒手提着大小桶机油，背着维修工具辗转在公交车间，顶着烈日或是冒着大雪在第一时间赶赴挖掘机维修现场。有时，客户挖机距离办事处很远，那时正是黑夜或他正忙得不可开交，别人会劝暂时不要理会，反正也不会影响自身利益，但是，没有例外，他都在第一时间尽快回复客户，给他们一个满意答复，然后在第一时间赶到客户那里，尽自己最大的能力进行挖机维修。有那么些时候，因为配件价格高，或者挖机质量不能够赢得客户的满意，有时会受到客户的白眼和责骂。记得有一次，当他冒着大雨跟另外一个服务工程师处理完一个客户问题后，已经是黑夜，地太偏，天空已经不在明亮，而早已经饥肠辘辘的他拼命忍受着肠胃的翻搅，他只想要找个能够让他眯一会眼睛的休息之地。但是，寻找了太长时间后，终于精疲力竭，在那偏远的郊区一个坟地上睡了一晚，直到第二天早上。谁能想象当时的情况的恶劣，坟地的黑暗、寒冷和恐惧……在经受了无数的白眼，无数的黑夜，无数的夜路后，他终于靠自己的努力开创了自己的道路，终于，天亮了。

他现在是公司的高二等级，技术水平处于公司数一数二的水平。但是他不骄傲，仍然迈步在备考三一高级认证行列，他还在路上，不懈奋斗的路上，从未想过要停止自己前进的脚步。

除了是公司一名经验丰富的资深服务工程师外，现在他还是撑起吉首服务区域的服务经理，在他的行列中已经由只有其一人到现在的十几人。他用心的进行吉首服务队伍的建设。他带领他们学习机器维修的知识。对于靠自己长期辛苦积累得来的经验感悟，他毫不吝啬，全心全意地，毫无保留地传授给徒弟们，对于别人的疑问，他会耐心地帮助解答，一点没有高级工程师的架子，在他看来，徒弟比自己更出色，也是他的心愿。毫无疑问，他也是徒弟们心中称职出色的师傅。

以勤奋为舟，以执着为浆，在不久的未来，他一定会抵达成功的彼岸。