徐工重型诚信服务万里行之湖北潜江站报道(图)

摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。

风雨交加中撑起一道彩虹

仲夏时节阴雨霾霾。在潜江，徐工服务工程师们却用热情与敬业，在风雨交加中撑起了一道亮丽的彩虹。

服务人员从小螺丝开始全方面检查

7月27日一大早，雨淅沥沥地下个不停。第七组服务小分队开始第一位客户何老板的走访工作。结束之后，队员们没有休息，直接奔往江汉油田吊装运输车队的工地，工地都是泥泞小道，再加上雨水的冲刷，道路泥泞难行，服务车辆根本无法行驶。前往的服务工程师们不得不换上笨重的雨靴，带上工具，步行前往。大雨一直下着，几人全身都被大雨浇透，当队员们到达工地的时候，天终于放晴了。

客户看到队员们湿透的衣服，惊得目瞪口呆：“刘师傅，这样的天气你们怎么还来啊，可以改天的。”刘工憨厚一笑，“都约好了，雨再大也要来。”那笑容像一道美丽的彩虹，在客户的心头悄然升起。队员们稍作休息后立即投入到工作中，及时为客户做好保养、保证了工程的进度。

服务人员现场讲解吊车注意事项

服务小分队全面细致的检修工作，让顾客和操机手都非常佩服，经检查，吊车没有任何问题，可以放心使用。随后又指导用户如何正确使用车辆，让“顾客满意，我们的追求”这一服务理念深入到顾客的心里。

相关链接：徐工重型诚信服务万里行专题报道

责任编辑：Eason