“就算是在沙河这么复杂的地质， 雷沃FR622D型旋挖钻机仍然能保持每台平均每天成桩3颗以上，这是其他厂家的设备比不了的。设备的高可靠性和作业效率保证了工期，也保证了我们的收入⋯⋯”提及自己的旋挖钻机和平均每月近百万元的收益时，生性开朗的张全话语间充满了自豪。
要详细了解雷沃旋挖钻机在沙河渡槽工程施工的具体作业情况，作为驾驶员的小李最有发言权，“虽说沙河渡槽工程地质表层为鹅卵石和乱石层，旋挖钻机施工的难度较大，但这样的困难并没有难住雷沃FR622D型旋挖钻机，截齿钻头和捞沙钻头交换使用，保证了FR622D的顺利施工。”
作业现场
保姆式跟机服务
第2天，笔者跟随服务人员来到了位于鲁山县东南方向的南水北调中线沙河上游的另一段工程的施工现场。雷沃重型装备事业部的服务人员尹衍伟指着正在河边施工的雷沃FR628D型旋挖钻机向我们介绍道，这台设备是一位客户新近购买参与该工程的。由于是新设备，要更好地适应沙河上游膨胀土、湿陷性黄土的地质，还需进一步调试，而他就是福田雷沃重工专门派赴现场为客户提供全程跟机服务的服务人员。
雷沃旋挖钻推行的是“保姆式跟机服务”。售前，雷沃服务人员会帮助客户培训操作手、选择施工工地，分析工地地质状况，给客户提供整套施工方案，建议客户购买适合施工地质的机型并帮助客户准备开工时所需的设备附件。售后，他们会给客户提供3个月跟机服务及维护保养等。对于雷沃旋挖钻的售后服务，南水北调中线工程平顶山项目部一位施工负责人表示，“在工期紧、任务重、施工难度大的情况，雷沃服务人员的全程跟机服务有效保证了钻机的高稳定和高效率运行，使桩基础工程大大超出了预期进度。”
雷沃服务人员正在查看施工情况
“保姆式”的服务模式会让尹衍伟和客户在接下来很长一段时间里一起奋战在南水北调的战壕里。当笔者问起整日在工地上奔波会不会很辛苦时，尹衍伟显得有些害羞。他笑着跟我们说：“这些都是我们雷沃售后服务人员应尽的义务，我们的职责就是保证客户的设备正常作业，由于地质情况复杂，驾驶员操作不熟练等原因，设备难免会出现各种问题。为了能在第一时间帮助他们解决问题，我们没有理由不和客户、项目部在一起。”
尹衍伟告诉我们，除了全程跟机服务，福田雷沃重工还在其全国主要销售区域都设了销售服务分公司和配件中心，小到一个螺栓，大到整机的结构件都能及时送达周围辐射区域，这也有效保证了雷沃服务的“全程、全时、全方位”。
雷沃旋挖钻之所以能在南水北调中线工程中大放异彩，除了过硬的质量，我们还另外感受到了雷沃服务人员身上的一份厚重、朴实的责任感。（供稿来源：福田雷沃 高英）
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