从日出到日落,他们在挖机上忙碌的身影是最美的风景
————走近徐工挖机代理湖北力驰黄石黄冈分公司服务工程师
夏季,是一年中最热的季节。白天,烈日当空,土地依旧被炙烤着,空气在灼人的阳光下无比闷热。成熟的谷物在炎热下弯腰低头,和树干一样颜色的知了,四处发出微弱而嘈杂的鸣声。天空带着那种即将变红的橙黄色,仿佛一大片金属接近炉火时一样。
有这样一群人,他们从日出到日落,带着汗水的微笑,在挖机上忙碌工作的样子,成为这个盛夏里一道道亮丽的风景线。他们就是徐工挖机代理商湖北力驰工程机械黄石分公司服务人员。售后服务工程师工作的地方没有空调,没有风扇,火一般炙热的阳光无情的舔舐着他们那黝黑的皮肤,只有那偶尔吹来的自然风才能带来丝丝的凉意。
徐工挖机湖北力驰工程机械黄石、黄冈分公司服务工程师检修挖机设备
从进入夏季以后,黄石、黄冈一共发布25个高温橙色预警。从7月26号到8月初,高温预警每天都在发布。在高温橙色预警的天气状况下,室外温度高达45摄氏度,服务工程师们没有因为这些高温预警望而却步。蓝色的工作服,湿了一遍又一遍,他们深知,只要自己再积极一点,客户就能在这个夏天过的更加清凉舒适一些。
黄石分公司服务主管戴立
黄石分公司服务主管戴立:作为售后服务的负责人,他以身作则,在这个炎热的夏天充分发挥带头作用,清凉一夏,保养,维修,什么辛苦就做什么。黄石服务人员在他的带领下挑战高温,为用户细心服务。对于他来说客户就是上帝,作为一名服务工程师就是要尽力满足客户的需求。
徐工挖机黄石服务人员田戒严
黄石服务人员田戒严:他的身材比一般人要稍微胖一些。都说胖子怕热,但是在他的字典里不存在热这个字。
8月12号,一位徐工挖机客户的挖机因液压油箱漏油,挖机水温高。客户便拨打了徐工400热线,田戒严在接到报修短信后立即联系客户赶赴故障现场。
徐工挖机黄石服务人员田戒严
下午3时,室外温度高达45摄氏度。客户所在的地方周围一圈都是高高的草丛以及树林,但是挖机所在的地方却没有一点树木草丛可以遮阴。因为挖机在阳光下晒了8个多小时,温度过高,所以田师傅在修理时都不敢穿短袖,当时又没有自然风,在长达4小时的维修后田师傅身上的工作服已经被汗水打湿。虽然如此,但是田师傅丝毫不在乎自己的着装是否干净整洁,也不在乎自己的身上是否已经汗如雨下,只想着尽快把挖机修理好,为客户排忧解难。
徐工挖机黄石服务人员杨学军
黄石服务人员杨学军:小小的个子,大大的能量,这是对黄石服务人员杨学军最好的评价。杨学军用实际行动诠释了这句话的意义,当初公司为拓展黄冈区域,将他从熟悉的仙桃调至陌生的黄冈,那个时候,公司在黄冈没有一砖一瓦,他和销售从寻找办事处开始,一步一步走来,如今的他,个人负责66台挖机台量的日常保养和维护。
徐工挖机黄石服务人员陈永涛在清理挖机驾驶室
黄石服务人员陈永涛:今年2月份有了人生除儿子、老公外的第三个身份:爸爸。新生儿的诞生,让他的身上多了一份责任,也许是因为新生儿的到来,现在的陈永涛,做事更加有责任感。平时为客户处理保养或者维修,在处理好客户的需求后,陈永涛积极帮助客户做全车检查,为客户减少了很多隐性故障,让客户免遭大故障的痛苦。俗话说“天塌下来有高个子顶着”,瘦瘦高高的他用细致的服务为客户撑起了一片天。
徐工挖机服务人员陈永涛清洗挖机驾驶室
客户为本,服务先行,为客户提供优质的服务是湖北力驰服务人员对所有客户的承诺。他们认为,服务一直是产品的一部分,只有服务到位,才能做到让客户毫无后顾之忧的使用徐工挖机,才能带给客户更好的使用体验。
如今,立秋虽至,但徐工挖机的服务不会停止,湖北力驰黄石黄冈分公司的服务工程师不会有一丝一毫的懈怠,始终战斗在最前线。
责任编辑:Harry
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