细致周到又体贴 徐工服务令他们由衷点赞

【第一工程机械网 原创】徐工挖机“全心守护 · 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动自5月20日启动至今,已为数百名用户送去了来自炎炎夏日的清凉,徐工挖机服务工程师以“匠人”之心的极致服务精神将清凉一夏活动真正落到了实处,为用户打造了极致的服务体验,延伸与提升了全价值链服务,为用户创造了更多价值。

近日,徐工中南区域代理商湖北力驰工程机械有限公司服务团队为三位用户送去了贴心的服务。

服务时间:2019.7.13

客户姓名:张晓林

客户反馈:徐工挖机,让我用的放心;徐工服务人员的服务态度,让我舒心!

徐工服务工程师与用户合影

徐工服务工程师与用户合影

徐工挖机服务工程师为客户清洗驾驶室

徐工挖机服务工程师为客户清洗驾驶室

来自湖北宜昌点军区的客户张晓林拥有1台徐工XE215DA挖掘机,购买于2019年4月15日,目前已使用524.2小时,作业于土方工程。

此次徐工挖机夏季送气清凉活动,徐工的服务工程师到现场为张晓林的设备更换了冷凝器,并抽真空,加冷媒,并做故障排除。同时,对挖掘机的空调进行了系统的检查和清洗,以及对中冷气水箱等散热器部件进行了细致的清洗,并对驾驶室进行了全方位的打扫。随后全面检查挖掘机各部件的使用状况,确保挖掘机处于良好状态。

徐工挖机服务工程师为用户清洗散热器

徐工挖机服务工程师为用户清洗散热器

徐工挖机服务工程师为用户设备做全面检查

徐工挖机服务工程师为用户设备做全面检查

这是张晓林首次体验徐工挖机如此体贴入微的服务,张晓林对此感触颇深,“服务人员朱师傅在接单之后,马上赶赴现场,清理散热器上面的杂物,更换冷凝器,清洗挖机。看他干的满头大汗,我们劝他休息一下,朱师傅也不肯,他坚持把事情做完才肯歇一会儿。”这种服务态度让张晓林钦佩,并深深地感受到徐工的售后服务工程师不仅技术精湛,而且服务及时、服务态度好。“徐工品牌真的值得信赖!徐工徐工,祝我们大家都成功!”

责任编辑:Keyi

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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