中联重科混凝土机械公司北非区服务工程师张克奉

他，叫张克奉，是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前，他怀着满腔热情从长沙来到非洲，开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚，都留下了他服务客户的足迹。

张克奉(中)在非洲工地服务

克服艰苦条件，诚心服务客户

4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施，在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦，许多其他企业的服务人员在非洲工作一两年之后，就再也没有坚持下去的勇气，而张克奉却以乐观的态度走过了五年。

有一次，张克奉接到了尼日利亚某客户的维修电话，请他紧急维修设备。但当时去往客户工地的道路没有修通，必须开车到未完善的公路前停车，然后步行走很长一截路再转车。当时的尼日利亚烈日当头，为了满足客户的要求，张克奉没有丝毫犹豫，立刻背着工具箱和配件，顶着烈日出发。他到达客户工地时，客户几乎不敢相信他的速度，等他快速维修完设备后，非洲客户对他非常感谢。回到服务站，张克奉这才发现自己已经被烈日晒得黑红黑红，有些地方已经开始脱皮。有人问他：“你为什么可以在这么艰苦的环境下坚持下来？”他回答：“非洲硬件设施落后，非常需要发展建设，在这样一个充满前景的平台上工作，我梦想用咱们中联的设备建设非洲的未来！”

面对疾病不退缩，对待客户如家人

最近，关于非洲最热的话题，除了战乱外，就是埃博拉病毒了。埃博拉一直肆虐西非，从塞拉利昂蔓延到几内亚，目前已经扩散到了尼日利亚，形势十分严峻。面对随时被感染的风险，混凝土机械公司给非洲各服务站下达通知，要求所有人员尽快离开疫区，可张克奉这次却选择了“抗命”！因为此时正值当地客户施工的高峰时期，许多长时间持续施工的泵车需要他的服务。对于现在的张克奉来说，非洲就是他的家，客户就如同他的家人，他不愿因他的离开让客户遭受损失。因此，他现在每天定时检查体温，早晚消毒，坚守在非洲，与中联重科的客户们共同抵抗疾病的侵扰，保证客户施工的进度。

其实，除了埃博拉外，非洲还有一样令人闻之色变的传染病——疟疾，而五年来，张克奉已经记不清自己得过几次疟疾了。唯一能肯定的是，每一次他都没有退缩，而是继续留守非洲，坚持工作。

非洲大陆上不可磨灭的脚印

在阿尔及利亚，由于客户的工地在沙漠深处，张克奉也在沙漠中整整生活了两年，积极地加班加点为客户维护泵车、调试、培训；在埃塞俄比亚一望无际的荒野里，他总是最短时间到达客户工地，为客户维修设备，保证客户的工期；在尼日利亚的丛林深处，他在疟疾未痊愈的情况下坚持给客户做检修和培训……一次次的忘我工作，换来了客户的一封封感谢信，而这一切只因为他有一个用中联设备建设非洲的梦想！

五年之后的今天，他依旧情系非洲，坚持以专业的工作技能获得客户的认可，因为他忘不了与客户结下的深厚情谊以及对公司在非洲发展的信心。