江西宜春某商砼是宜春地区最重要的客户之一,也是宜春区域影响力最大的客户,在宜春管理运营八个混凝土搅拌站。在使用我司的设备有搅拌站生产线12条,泵车16台,车载泵9台,搅拌车43台,为宜春地区的忠实三一客户。
三一泵送的服务人员准备为客户设备做检修
从5月初开始,三一“价值服务.始终如一”增值活动推动以来,赣西区域主管周工带领宜春服务团队对江西宜春某商砼各搅拌站客户进行我司增值活动宣传,并邀请客户车辆到就近的新余维修中心进行增值检修。对不能前往的设备与客户一同进行全面检修排查并,及时发现和处理了设备安全生产隐患;对几台年限较久的泵送设备存在的换向无力缓慢问题给予检修并彻底解决;对客户操作手进行系统的安全操作培训,对设备的正确保养和使用进行宣贯,发现并纠正了客户对保养的误区。
在5月27日至5月29日,赣西宜春服务团队为客户安排公司高级工程师周工给客户操作手分批次进行泵车安全操作、泵车日常维护保养、泵车常见故障及处理等内容的培训。活动过程中三一泵送的服务工程师对客户泵车设备进行检修并加注黄油,及对底盘、分动箱及减速机保养。
参加培训的客户领导和操作手
客户安全事故案例学习
对客户操作手讲解正确的注油润滑方式及加油量
给泵车全面检修并给泵车各润滑点加注黄油
通过此次增值服务活动,赣西宜春服务团队为江西宜春某商砼客户的设备进行了一次全面的排查保养与培训,最大程度的杜绝了设备的安全隐患,提高了设备的出勤率,通过对客户操作手系统的培训增强了客户安全生产的意识,提高了操作手保养设备的水平和应急常见故障处理的能力。客户对我司的增值服务活动高度认可,也更进一步的体现了三一无以复加的服务。