始终如一 华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。

虽是初夏，但济宁的6月早已闷热难耐，变化无常，上午还是烈日悬空，转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气，却丝毫无法阻止增值服务的脚步，服务工程师士气依旧不减，增值服务火热进行中。

华东三一济宁服务工程师服务记实

6月1日，烈日炙烤大地，想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张工像往常一样驱车辗转在各个工地间。

张工来到济宁某商品混凝土有限公司，根据公司要求对其进行增值服务：为其设备清理粉料罐压力安全阀周围的积料、对配料站扇形门轴承加注黄油、检查斜皮带紧急停止按钮功能是否正常等一些列增值服务。

华东三一济宁服务工程师服务记实

服务过程中，刘工发现该搅拌站存在安全隐患：有一个轴端密封润滑油道堵塞，而且减速机内齿轮油长期未更换，造成齿轮油油质很差，不符合日常保养标准。在向设备主任说明情况后，张工首先将油道疏通并手动将轴端密封加入润滑脂，客户也在张工的建议下，当天将所有减速机齿轮油进行更换。众所周知，如果轴承密封油道堵塞，时间长了密封就会损坏，而更换轴承密封一般需要1-2天时间，如此一来，将会直接影响生产，而减速机内齿轮油油质不合格，将直接导致减速机的损坏，其损失高达30余万元。也就是张工及时、认真的检查，为客户搅拌站的正常运行提供了有力保证，也避免了客户对设备维护保养不及时造成的高额损失。

在搅拌站做完巡检后，天雷闷响，又是一场大雨将至，张工没有休息，马不停蹄的赶往另一个客户设备所在地，因为他的心中时刻谨记：作为一名三一售后服务工程师，为客户设备消除隐患，让客户避免了损失，是义不容辞的责任。