7月30日,中联重科服务人员接到业务员黄杰的通知,说要到和田市下属一个县城的红白山地区去给客户交车,交付的设备包括1台泵车和3台搅拌车。
接到通知,随即与客户联系,并且规划去工地的路况路程。当听到客户介绍时才知道此工地路程很远,有280公里的沙漠公路,路况极差,而且沙漠中的公路是单行道,开车或会车时一不注意,就会导致车轮陷在沙漠里面。业务员知道此情况后,给客户打电话协商,想把交车地点改为和田市,客户说由于他们工地司机不足,无法从和田市开车去工地。为了体现中联的服务精神,服务人员随即决定到红白山工地去跟客户交车。为了不耽误客户生产工期,考虑到路途较远,车队队长决定当天晚上就出发去给客户交车。
中联重科服务人员把所有车辆做了一次全面检查,当天晚上九点多,做好了充分的准备出发了。客户说在进沙漠公路时只有一家加油站,以后的路程再没有加油站了,而且就连一个饭店也没有。听到此事,服务人员就从超市准备了一些饼干和矿泉水,以备路上使用。
在进到沙漠公路时,才知道这里的路况比客户反映的还要恶劣一些,到处都有那些工程车上掉落的废铁以及一些零件,就是这样服务人员依然冒着漫天沙尘前行,历经了8个多小时,终于在早上六点到达了沙漠深处客户的工地。这时天亮了,服务人员才看到,周围放眼望去,只有看不到边的沙漠。
当中联重科服务人员把设备完好无损的交到了客户的手里,客户意味深长的说了一句:“还是中联的服务让我感到最满意”。听到这句话,让服务人员感到这次交车既是最艰辛同时也是最快乐的一次。