中联重科土方机械公司“质量风暴、蓝色关爱”活动自7月5日启动以来,受到许多用户的好评,并对这次质量风暴活动给予了热情的支持。在活动第一周,共走访和服务了109台设备,完成巡回服务总量的32.1%。
由组长从原平带领的挖掘机巡回一组,在一周多时间里走访设备24台,先后发现7种故障,现场解决4项,其它3项制定了解决方案。走访任务量最大的挖掘机巡回二组在组长张荣明的带领下,先后走访设备45台,发现故障15项,现场解决6项,其它9项正在联系配件和供应商进行维修。邰洋带领的挖掘机巡回三组和卫丹带领的推机巡回组也分别走访设备20台,先后发现故障12项和11项,一些产品故障得到及时处理。
这次中联真诚的服务行动,得到了陕西区域广大用户的欢迎和支持,很多用户积极热情地配合巡检,指出设备缺点,并在给予充分理解的同时,结合自己使用实际提出合理的建议。据统计,一周多时间,服务人员先后收集用户的产品改进意见11项。(来自:中联重科土方机械公司 关 杨)