中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

初探“流动办公室”

我们只好在屋里等待辉平公司的负责人回来，在这期间，服务工程师谭件柏讲述了第一次为郑大海服务时的情景。

郑大海早年在部队当机械兵，2010年3月得到机缘进入辉平公司，时至今日，他接触各种起重机械已经有16年了。但是刚刚接手这台QY25V的时候，郑大海还是对起重机上的一些新技术不太明白，因此打电话请服务人员过来指导。谭件柏接到任务很快赶过来，问清原因后拉开门就要上车，却被郑大海拦了下来。问其原因，竟然是“进入驾驶室需要先换拖鞋”，谭件柏这才注意到这台起重机的不同之处，换上拖鞋完成了这次讲解服务。

之后谭件柏才了解到，郑大海把起重机的驾驶室称为流动的办公室，细看其中，不仅座椅有套垫，背后有海报，手边有水壶，甚至入口处还摆着盆景，俨然一个功能齐全的办公室配置。

谭件柏坦言：“在被要求换鞋的时候自己确实吓了一跳，做了这么多年服务，从来没想过有机手如此爱惜设备。看了郑大海的起重机后，心里真的非常羞愧，回去就把自己的服务车也收拾了一遍。”

优质保养源于多方支持

不久之后，辉平公司总经理黄万祝回来了，郑大海这才加入到大家的谈话中。据黄总介绍，辉平公司主要还是做钢材生意，最初买起重机是自己用，但是现在外面也有很多活，设备几乎天天要出去。但是无论多忙，郑大海都会及时清洗自己的起重机，有时候凌晨两三点收车回来，他也要把起重机清洗干净才去睡觉。

勤清洗、重保养让郑大海的这台起重机保持着出众的性能。服务工程师谭件柏说：“这台起重机用了一年多从来没报修过，每次例检也都非常顺利，现在测试，各项指标和新车几乎一样。

但是郑大海认为，设备的健康是多方努力的结果，中联重科和辉平公司的功劳占90%。郑大海之所以这么说，一方面是谦虚，另一方面是对中联重科和辉平公司的赞许。辉平公司虽然旗下设备不多，但是总经理黄万祝在管理方面有独到的见解，他认为设备保养是花小钱获长利，对郑大海的爱车行动给予了大力支持。对此，与设备长期接触的谭件柏最有体会，他说：“黄总的设备人为故障非常少，配件消耗也比别人少，这些都体现了保养的高水准。”

在辉平公司的院内专门安装有洗车用水龙头，如果起重机特别脏需要高压清洗公司则报销洗车钱，每月1次打黄油等基础保养费用也由公司承担。而郑大海即使去洗车行也是低价租用高压水枪然后自己清洗，用他的话说，一方面是为了省钱，另一方面，只有驾驶员自己最了解手中的起重机，自己清洗既方便又放心。

中联重科广州营销保障中心也是郑大海爱车行动的保障之一。“在接手这台新车的最初几个月，我对这款新产品还不太熟悉，手中的工程又多，根本没时间研究说明书。那段时间中联重科服务工程师几乎天天跟着，在使用和保养方面进行指导。”郑大海认为，是中联重科的尽心服务教会了他保养起重机的方法。