三一泵送工程师服务故事：阿西金矿之旅

3月份的新疆伊犁州地区一眼望过去冰雪覆盖，但是不管是在繁华的市区，还是在城市的郊区或崎岖的山路上，总能看见三一的服务车在路上穿梭。因为对于新疆来说，4月到11月的工期短暂而宝贵，秉着一切为了客户的原则，他们必须在3月20日前将客户的设备检修完毕，并保证客户在工期内不能遇到重大故障，从而避免因设备问题而给客户造成损失。

这天电话铃响了，电话那头公司调度中心指示阿希金矿一台电动拖泵出现问题，指派三一服务工程师火速前往。

情况很紧急，因为矿井在开采完以后要用混凝土填充，否则会出现塌方。接到电话后伊犁办事处马上派出了陈浪、陈胜两名服务工程师赶往阿西金矿。

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

从办事处到阿西金矿近300公里路程，这10个小时，服务工程师开车行驶在崎岖、坑洼的山路上，时刻都需要保持高度警惕确保安全。高山、雪原对旅者是美景，但是对赶路的服务工程师这就意味着高原缺氧、山体滑坡、深谷悬崖等等危险，疾驰的服务车一刻也不敢放松警惕。

第二天一早，在阿希金矿工作人员的陪同下，两位工程师深入地下300米的矿洞中，阴冷、潮湿是这里的主旋律，在这里手机没有信号，由于连续开车服务工程师只是吃了两口干粮，走到这里双腿已经发软。矿井里的淤泥盖过了他们的膝盖，即使穿着很深的靴子也无法正常走路。走到半路中，突然传来一声巨响，地动山摇，耳膜感觉一阵震痛，没错，这正是开矿时的炸药声，心中对塌方的隐忧让工程师加快了步伐。就这样，蹒跚而行了两公里，工程师终于走到托泵所在地。

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

在昏暗的灯光下，工程师开始了检测工作。

平时，拖泵只要一通电后就可以正常启动。但这是第一台最新式托泵，工程师还没拿到第一手资料，此时手机也没信号，无法对外取得技术支持。他们只能凭着过硬的技术水平和丰富的经验现场测试。经过对各个节点的排查，他们最后断定，可能是底下空气太潮湿使动电路短路导致拖泵无法工作。于是在工作人员架了一堆火进行加热烘干后托泵正常启动。顿时，在场所有人都竖起了大拇指。

三一泵送服务故事——阿西金矿之旅

成功排故后工程师立即对工作人员就托泵进行了系统讲解和培训。此时，上面的矿工送下了“拉条子”和水，这里工程师才意识到他们差不多十多个小时没有正常吃饭了。爬上矿井时，天快黑了，手机也恢复了信号，陈工打开手机一看，20几条来电提醒，都是家人和公司领导打过来的。因为下矿井非常危险，他们都很担心。工程师立即给公司领导汇报这边一切正常并给家人报了平安。天色已晚，矿上领导坚持要留他们休息一晚。但他们迫不及待的要下山，因为山下还有很多客户在等着他们回去给操作手进行培训。（本文来自三一伊犁办事处 陈胜）