哈尔滨公交致信表扬玉柴黑龙江办事处

近日，玉柴机器股份有限公司客户服务中心收到哈尔滨市公共汽车总公司某车队发来的感谢信，对玉柴黑龙江办事处主任席呈涛、服务经理宁晖的工作态度和服务精神表示感谢。

信中说，该车队最近新配备了45辆客车，装备的全是玉柴发动机，玉柴黑龙江办事处主动及时服务，在新车上线前对车队驾驶员进行了大量的技术服务培训，由于气候寒冷，部分车辆启动困难，办事处主任席呈涛和服务经理宁晖及时联系服务站上门处理，并亲自到现场指导，不顾天气寒冷，与服务站人员一起忙碌。经过近一夜的努力工作，全部车辆正常启动。该车队2011年更新的50辆车也是配装的玉柴发动机，玉柴黑龙江办事处经常上门服务，对困难和问题从来不推诿，积极协调、努力解决。

据了解， 玉柴黑龙江办事处非常重视客户服务工作，2012年服务满意度达到93.3%、同比提升2.8%。优异的服务促进了销售业绩的提升，玉柴在黑龙江公交市场仍保持稳定份额，2013年有望取得重大突破。